1.2018年7月22日，本人通過(guò)京東商城APP購(gòu)買了櫻花牌2P掛機(jī)空調(diào)，1臺(tái)。繳納人民幣2364元。訂單編號(hào)為：77719757705 快遞單號(hào)為：60000216017 要求對(duì)方開發(fā)票。但是實(shí)際未給發(fā)票。

2.2018年7月25日通過(guò)跨越速運(yùn)到貨，和短信通知的安裝師傅聯(lián)系，預(yù)約7月26日安裝，安裝時(shí)家里只有老人在家，安裝師傅欺騙家人說(shuō)墻是混凝土打造的打孔費(fèi)80元（實(shí)際為磚墻，商品詳情頁(yè)上標(biāo)注打孔50元），外機(jī)支架100元（商品詳情頁(yè)上標(biāo)注支架價(jià)格為50元），共計(jì)180元。（因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)聯(lián)系了在線客服，安裝人員又說(shuō)打孔費(fèi)用為50元）

3.2018年7月26日，該商品使用不到1小時(shí)，噪音超大，制冷效果很差。

4.2018年7月26日，聯(lián)系該商品在線客服要求根據(jù)三包政策退貨，該在線客服表示不能退貨，只能維修。

5.2018年7月26日，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的外包裝與商品詳情頁(yè)完全不符。

6.我投訴的訴求是：

1.該商家退還多收的安裝費(fèi)用。

2.及時(shí)解決噪音大不制冷問(wèn)題。3.嚴(yán)懲安裝人員，杜絕欺詐行為。