1、2018年11月4日從京東網(wǎng)上商城購買魅族M15手機， 型號：M881Q 商品售價 1799元。 2、2018年11月5日收到產(chǎn)品，11月10號早上手機屏幕左下角出現(xiàn)紫色斑點，斑點逐漸擴散，面積約1平方厘米。影響了正常使用。 3、于11月10號向京東網(wǎng)上商城提出 換貨申請，11月13日京東客服給予屏幕漏液，并說是個人原因?qū)е缕聊宦┮翰挥枰該Q貨，如需維修產(chǎn)生費用由買家承擔(dān)的一個回復(fù)。 4、我的投訴訴求是：1.手機正常使用了5天就出現(xiàn)問題，說明產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，并非人為導(dǎo)致。2.手機在正常使用過程中沒出現(xiàn)磕碰、刮擦現(xiàn)象，手機邊框沒有明顯磕碰、刮擦現(xiàn)象可以證明。3.產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，要求商家換貨或者由商家出具維修費用，并承擔(dān)來回運費。

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