1，2018年11月2日我在小米商城上購買小米電視機一臺價值2498一臺，當時商家購買頁面承諾價保到雙11結(jié)束，雙11期間我發(fā)現(xiàn)此商品降價100元，雙11結(jié)束后我聯(lián)系客服申請價保，截至11月20日小米商城APP賬號內(nèi)收到一張100元“雙十一價保優(yōu)惠券”。 2 ，2018年11月21日，我使用此優(yōu)惠券購買兩雙小米運動鞋價值398元，券后實付款298元。后因款式等各種原因不滿意于11月22日申請退貨，于12月1日前后退貨完成收到退款298元，但小米商城APP賬號內(nèi)并未收到100元的價保優(yōu)惠券，隨即我便聯(lián)系小米客服，客服受理并告知價保優(yōu)惠券不予退還，后經(jīng)反復溝通，客服將此問題繼續(xù)上報，截至12月10客服回復此問題無法處理，堅持價保優(yōu)惠券不予退還。 3，我的理由1：首先價保優(yōu)惠券是小米商城發(fā)放給我的，不是普通的優(yōu)惠券，不是促銷優(yōu)惠券并非我本人主觀領(lǐng)取的，是商城退還給我的差價金額以優(yōu)惠券的形式返還給我的，屬于我的個人財產(chǎn)。我在京東商城購物申請價保后是直接退還現(xiàn)金到賬戶內(nèi)的。所以客服所謂優(yōu)惠券不予退還的說法我個人覺得只適用于商城促銷免費發(fā)放給用戶的優(yōu)惠券，并不適用于價保優(yōu)惠券，此說法我不認可。 理由2：價保優(yōu)惠券并未有任何使用說明是不予退還的，且商家發(fā)放給我優(yōu)惠券后并未以各種方式告知此券不予退還。 理由3：參考京東商城同類電商的價保直接退還現(xiàn)金的做法，顯然小米商城的做法令人難以接受。 4，我要求小米商城APP退還100元優(yōu)惠券或者直接退還100元至賬戶內(nèi)。