1.2018年2月份在惠云商購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了1份雞蛋，每份雞蛋168元，分12個(gè)月發(fā)出（共發(fā)12次），每月30顆雞蛋，第一份雞蛋收到4次，剩余8次未收到。 2018年10月份，商家做活動(dòng)，又購(gòu)買(mǎi)了兩份蛋，第二份和第三份的雞蛋都只收到1次，分別剩余11次未收到。 2.2018年購(gòu)買(mǎi)的一年期限的雞蛋，從去年的10月份就中斷沒(méi)有再發(fā)過(guò)貨，到現(xiàn)在為止聯(lián)系不上商家，購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)也被屏蔽。 3.從11月份開(kāi)始商家說(shuō)一直沒(méi)有雞蛋，但是可以加價(jià)換購(gòu)雞或者飲水器。 3.我的投訴需求：希望商家按照之前的承諾，每個(gè)月按時(shí)發(fā)貨，期間不要中斷，如果不能發(fā)貨，請(qǐng)直接退款，對(duì)于要求我們?cè)俅渭觾r(jià)換購(gòu)其他產(chǎn)品的做法并不認(rèn)可！ 4.希望315可以幫我們解決問(wèn)題，處罰無(wú)良商家，追回我們的損失！