在線投訴：本人在天貓平臺上購買炒栗子機一臺，商家承諾保修五年，可加起來用了不到一個月就出問題了，本人就年底炒點栗子。本人于2019年年底要求商家保修，商家知道來意后，拒不回應。

　　本人又于20多天后聯(lián)系，說明來意后，商家拒不回應。本人反應天貓后，天貓也不給解決。