在線投訴：我在“簡(jiǎn)約家居生活坊處”購(gòu)買1次性3層無(wú)紡布口罩，包裝為1盒50個(gè)。因?yàn)槭谴汗?jié)期間，商量承諾自助下單，年后發(fā)貨，商家承諾買2送1，截止到2月15日，多次聯(lián)系商家，商家均未答復(fù)。

　　我多次聯(lián)系淘寶客服，第一次承諾2月12日給予解決，第二次承諾14日給解決。15日聯(lián)系，淘寶客服讓我退貨處理，賠償我商品價(jià)值的30%。

　　現(xiàn)在正直疫情期間，口罩多次漲價(jià)，且已無(wú)法購(gòu)買。我買的口罩，按現(xiàn)在市場(chǎng)平價(jià)，最少約150元。淘寶客服讓我退貨，僅賠償我27.72+3元。淘寶的做法，是間接鼓勵(lì)商家毀約，間接鼓勵(lì)口罩漲價(jià)。我購(gòu)買的時(shí)候有貨，現(xiàn)在又一直推脫，造成了我現(xiàn)在無(wú)法購(gòu)買到平價(jià)口罩，還要多很花錢購(gòu)買。

　　我的訴求就是希望“淘寶”督促在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，商家發(fā)貨，如果淘寶方面無(wú)法聯(lián)系到商家，淘寶作為平臺(tái)管理方，代為賠償，應(yīng)賠償消費(fèi)者引起現(xiàn)有同質(zhì)量口罩價(jià)值損失的3倍。