在線投訴：我在“face face”線上商城應(yīng)用小程序里購買了韓國脂肪管理減肥產(chǎn)品，由于付款時(shí)未看清商品詳細(xì)說明，買錯(cuò)產(chǎn)品，隨即以拍錯(cuò)產(chǎn)品為由發(fā)起退款。

　　但商家以訂單發(fā)貨為由駁回我的退款申請，之后我一直嘗試與客服溝通并繼續(xù)發(fā)起退款申請。商家客服一直未在線，沒有給予有效溝通，并且退款申請也從之前的訂單發(fā)貨為由駁回到后來以訂單發(fā)貨為由被駁回。

　　甚至最后商家直接通過后臺(tái)關(guān)閉我的退款申請。我的投訴訴求是商家盡快幫我辦理退款，訂單號(hào)：E20200216073227044200001。