2021年12月14日在屈臣氏微信小程序購(gòu)買(mǎi)價(jià)值227元的商品，訂單編號(hào)6216211214023780，優(yōu)惠后連1.5元包裝費(fèi)實(shí)付100.5元，收貨地址為大學(xué)菜鳥(niǎo)驛站（收貨人是學(xué)生，無(wú)法隨時(shí)收貨）。

屈臣氏在明知收貨地址是大學(xué)菜鳥(niǎo)驛站，美團(tuán)騎手無(wú)法送達(dá)的情況下，未經(jīng)同意將該訂單委托美團(tuán)騎手派送，（屈臣氏小程序中沒(méi)有選擇配送方式的地方）15日上午騎手將訂單送到，但因無(wú)法放到菜鳥(niǎo)驛站內(nèi)而放到驛站外，收貨人在上課也無(wú)法趕到驛站面對(duì)面收貨。

下課后發(fā)現(xiàn)東西無(wú)法找到，聯(lián)系屈臣氏電話客服兩次，均推卸責(zé)任，讓找騎手。幾次網(wǎng)上客服投訴，均以正在處理和正在了解為借口推脫，至今沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系我。從貨物丟失至今馬上10天過(guò)去了，還沒(méi)有答復(fù)，今天咨詢?cè)诰�客服回答更是莫名其妙。