2021年12月4號(hào)福州市夏女士從淘寶福桔磊百貨店的小店購買了空氣炸鍋一臺(tái)，共計(jì)219元。因?yàn)樯唐窐?biāo)簽為蘇泊爾空氣炸鍋，而且淘寶圖片展示的商品圖也和蘇泊爾空氣炸鍋類似，因此夏女士以為所售商品即蘇泊爾空氣炸鍋。收到貨后，2022年1月2號(hào)夏女士第四次使用該空氣炸鍋時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無法使用了，且產(chǎn)品標(biāo)志不是蘇泊爾而是申花品牌，很多店內(nèi)購買者在評(píng)價(jià)區(qū)也反映了質(zhì)量差，誤以為產(chǎn)品為蘇泊爾等情況。夏女士次日聯(lián)系該店淘寶客服，客服表示只能換貨，且仍然是申花牌空氣炸鍋。夏女士不同意這樣處理，她希望能退貨退款。