投訴主題:青芒果在酒店訂單成功后單方漲價(jià)并且拒絕賠償
投訴日期:2010-10-30 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:張先生
訂單號(hào)816076在已經(jīng)支付定金且預(yù)訂酒店成功之后,訂單上已經(jīng)明確寫(xiě)明預(yù)訂成功和尾款多少。但青芒果以酒店方面漲價(jià)為由拒絕履約,而且拒絕雙倍返還定金的要求,也拒絕按他們自己的規(guī)定賠償,以下是他們網(wǎng)站上的承諾:
2.如何讓我相信你們的服務(wù)是可信賴的
青芒果是一家為業(yè)界矚目的公司,被評(píng)為10大最佳旅游網(wǎng)站。采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使我們以最低的成本為您提供便捷的線上預(yù)訂服務(wù),您可以在青芒果上享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格,預(yù)付一部份訂金能使我們能向旅店?duì)幦「鼉?yōu)惠的房?jī)r(jià);同時(shí)青芒果也承諾如果您付款后沒(méi)有得到相應(yīng)的服務(wù),我們將全額退款,并賠償?shù)阮~的青芒果紅包。青芒果永遠(yuǎn)珍視商譽(yù)和信譽(yù),不辜負(fù)您的信任和支持,為在外的旅客提供真誠(chéng)的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)不變的追求!
http://www.qmango.com/help/help.asp
投訴目標(biāo):青芒果www.qmango.com
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