本人于11年11月14號在攜程訂12年1月14－18號往返北京機(jī)票2張，均選擇寬體客機(jī)。12年1月13號晚本人在攜程網(wǎng)查MU5129航班，攜程網(wǎng)沒有該航班信息后通過東航官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)該航班變成窄體客機(jī)，但攜程事先未通知本人機(jī)型更改信息，得知機(jī)型更改后立馬與攜程溝通，經(jīng)過4小時溝通在次日零點20分左右因不能給予肯定答復(fù)又不能耽誤行程，故答應(yīng)坐7點30分的寬體機(jī)出行，但5點半在浦東機(jī)場又因沒有本人登機(jī)信息不能提前拿到登機(jī)牌，隨后再次投訴要求在18給予賠償方案。誰知，在18號回程FM9102航班再次由寬體機(jī)變窄體機(jī)，攜程再次沒有告知本人，預(yù)訂時合同上寫明為波音767A型，故本人無奈第三次告知攜程要求給予解釋，11點攜程客服主管態(tài)度蠻橫毫無有虧之心，告知本人此事與攜程無關(guān)，是航空公司的事情，如要賠償可與律師交談。本人認(rèn)為我在攜程預(yù)訂，且訂單上相關(guān)內(nèi)容一一寫清，攜程沒人對變更事宜第一時間告知本人，有違反合同情節(jié)，故要求根據(jù)合同發(fā)給予退一賠一的賠償方式。