本人于7-4日在驢媽媽旅游網(wǎng)上訂購(gòu)了一款陽(yáng)江閘坡二日游的產(chǎn)品，在支付前，本人特意去電咨詢(xún)我要成行的日期7-7有沒(méi)有團(tuán)能夠正常出行，對(duì)方客服表示團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品充足可以下訂單，于是我支付了兩個(gè)456的訂單，價(jià)格228/人，支付完訂單由于沒(méi)有收到旅行合同，于是我當(dāng)天再次去電問(wèn)及合同之事，客服表示晚上會(huì)發(fā)，于是我等到7-5日上班時(shí)仍未查到任何由驢媽媽發(fā)過(guò)來(lái)的郵件。5日下午驢媽媽客服來(lái)電說(shuō)房源不足，要給我退款，我心想我當(dāng)時(shí)問(wèn)的時(shí)候就咨詢(xún)過(guò)沒(méi)有問(wèn)題的，我表示不同意，也表示如果房源不足，我們四個(gè)人住一個(gè)房間也沒(méi)有問(wèn)題�？头�說(shuō)那好吧，不同意再去我?guī)拖朕k法。直到6日上午我仍未接到處理意見(jiàn)的電話(huà)，今天下午我再次去電問(wèn)詢(xún)我訂單情況�？头�說(shuō)會(huì)幫我去問(wèn)，后來(lái)終于有人回復(fù)我了，說(shuō)核實(shí)好了要幫我換套餐，我說(shuō)那好吧，沒(méi)問(wèn)題。過(guò)了大概一個(gè)小時(shí)，客服來(lái)電說(shuō)由于我確認(rèn)得太晚，不能更換了，沒(méi)有大巴車(chē)了，要補(bǔ)我錢(qián)，我表示非常憤怒，我在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不止一次，一個(gè)訂單我跟單這么久，不停的打電話(huà)聯(lián)系，現(xiàn)在告訴我一個(gè)這樣的結(jié)果，我必須7-7日成行，四個(gè)人我換了幾個(gè)班才剛好換在一起成行，所以我堅(jiān)決不同意。請(qǐng)幫我緊急處理下，謝謝！