投訴主題:有刻意設(shè)陷阱讓乘客購買保險之嫌
投訴日期:2013-03-04 投訴地區(qū):浙江省 投訴人:胡女士
我于2013年3月4日,在春秋航空官網(wǎng)(http://www.china-sss.com)購買了一張香港飛杭州的機票,并完成了付款。
但在查看購買詳情時,發(fā)現(xiàn)莫名其妙的支付了一份55元的保險。于是我重新模擬了一次購票,發(fā)現(xiàn)在資料填寫頁面中,一個不起眼的地方寫著“XX保險,無需購買請選擇”。
對此,我表示不能接受。因為在其他所有的訂票網(wǎng)站上面,都是勾選表示選擇,春秋航空的這種設(shè)置,有刻意誤導(dǎo)之嫌。在一個不起眼的地方,用一個反常規(guī)的方式,誤導(dǎo)用戶錯誤的購買了不需要的服務(wù)或產(chǎn)品。
我希望315能對此進行調(diào)查,如確實存在過大量用戶被誤導(dǎo),希望315能對其進行勸導(dǎo)和整頓,維護顧客的正當(dāng)權(quán)益。同時我希望春秋航空能對我進行損失賠償。
非常期待我投訴的結(jié)果回復(fù),謝謝~
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