我于元月19日在<去哪兒網(wǎng)>上預(yù)定了3張（兩成人一兒童）武漢到香港的往返機(jī)票共花費3789元，訂單號是mgw130119192908276cf284,后因是旅游簽證無法在機(jī)場登機(jī)無奈于起飛前1個多星期前選擇退票，但南航目前僅退還我1490元的機(jī)場建設(shè)費和燃油費，機(jī)票錢沒有退還。退票前我和<去哪兒網(wǎng)>客服溝通被告知，南航規(guī)定這種機(jī)票是往返的機(jī)票很便宜僅退還機(jī)場建設(shè)費和燃油費，不退機(jī)票錢，我也和南航4006695539-1-8電話聯(lián)系反映這事對消費者太不公平，因為我在購票時，網(wǎng)上并無明確標(biāo)明所購機(jī)票的折扣數(shù)，也并不知道自己購買的機(jī)票屬于很便宜的特價票，況且南航網(wǎng)上退改簽規(guī)定，針對經(jīng)濟(jì)艙的機(jī)票，8折以上機(jī)票退票收取票面價格5%-10%的手續(xù)費。6折-7.5折收取20%手續(xù)費，4.5-5.5折收取50%手續(xù)費，低于4.5折的機(jī)票則不予退票。而我購買時并不知道自己購買的往返機(jī)票是幾折購買的，只知道退票需要支付手續(xù)費，但不清楚具體退票費率。況且我在網(wǎng)站訂票的過程也沒有明確的規(guī)則告訴我“特價票和折扣票，不能退、改、簽”。更沒有設(shè)置強(qiáng)制閱讀規(guī)則的頁面，盡到明確告知消費者的義務(wù)。并且我提前1個多星期退票并未給航空公司造成太大的經(jīng)濟(jì)損失。而南航的這種1分不退的行為，確實太不公平了，懇請315替消費者維權(quán)。