我于元月19日在<去哪兒網(wǎng)>上預(yù)定了3張（兩成人一兒童）武漢到香港的往返機(jī)票共花費(fèi)3789元，訂單號(hào)是mgw130119192908276cf284,后因是旅游簽證無(wú)法在機(jī)場(chǎng)登機(jī)無(wú)奈于起飛前1個(gè)多星期前選擇退票，但南航目前僅退還我1490元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)，機(jī)票錢(qián)沒(méi)有退還。退票前我和<去哪兒網(wǎng)>客服溝通被告知，南航規(guī)定這種機(jī)票是往返的機(jī)票很便宜僅退還機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)，不退機(jī)票錢(qián)，我也和南航4006695539-1-8電話聯(lián)系反映這事對(duì)消費(fèi)者太不公平，因?yàn)槲以谫?gòu)票時(shí)，網(wǎng)上并無(wú)明確標(biāo)明所購(gòu)機(jī)票的折扣數(shù)，也并不知道自己購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票屬于很便宜的特價(jià)票，況且南航網(wǎng)上退改簽規(guī)定，針對(duì)經(jīng)濟(jì)艙的機(jī)票，8折以上機(jī)票退票收取票面價(jià)格5%-10%的手續(xù)費(fèi)。6折-7.5折收取20%手續(xù)費(fèi)，4.5-5.5折收取50%手續(xù)費(fèi)，低于4.5折的機(jī)票則不予退票。而我購(gòu)買(mǎi)時(shí)并不知道自己購(gòu)買(mǎi)的往返機(jī)票是幾折購(gòu)買(mǎi)的，只知道退票需要支付手續(xù)費(fèi)，但不清楚具體退票費(fèi)率。況且我在網(wǎng)站訂票的過(guò)程也沒(méi)有明確的規(guī)則告訴我“特價(jià)票和折扣票，不能退、改、簽”。更沒(méi)有設(shè)置強(qiáng)制閱讀規(guī)則的頁(yè)面，盡到明確告知消費(fèi)者的義務(wù)。并且我提前1個(gè)多星期退票并未給航空公司造成太大的經(jīng)濟(jì)損失。而南航的這種1分不退的行為，確實(shí)太不公平了，懇請(qǐng)315替消費(fèi)者維權(quán)。