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淘寶旅行擅立霸王條款侵吞票款

投訴主題:淘寶旅行擅立霸王條款侵吞票款
投訴目標(biāo):淘寶旅行網(wǎng) 投 訴 人:江先生
投訴時間:2013-05-15 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=75653

投訴人:江向東 投訴對象:淘寶旅游 事情經(jīng)過 我于2013年5月14日委托我司前臺在淘寶旅游下屬代理商天泰航空預(yù)訂5月29日重慶飛沈陽13:55起飛,18:05到達(dá)航班號CA3575(與ZH9149共享)航班并支付,一共兩張頭等艙,高敏 號:479-3950639036,江向東,票號:479-3950639037,合計支付金額6716.由于我老日程有變,故今天早上在淘寶上申請退票,先找代理商天泰航空,天泰航空說這個是什么活動票,不能退票,叫我們直接聯(lián)系淘寶旅游客服。淘寶旅游的也是說是什么活動票,不能退。至始至終,我都不知道他們搞的什么活動?就是搞活動,也沒有任何理由把兩張頭等艙的票分文不退呀,抱著不解,我打了深圳航空的電話(因為該票是與深圳航空共享航班),得到的解釋是航空公司根本沒有搞什么活動票,我這兩張票,航空公司是可以全額退款的。于是我又與淘寶旅游聯(lián)系,對方態(tài)度依然強(qiáng)硬,無論如何不退分文!我實在想不通,2張價值6700多的頭等艙,連航空公司都說可以全退的票,他們淘寶旅游憑什么不予退票?它只是個中間商,我們享受的是航空公司給我們提供的服務(wù),它又有什么權(quán)利不去理會航空公司的退票規(guī)定而強(qiáng)行扣款!實在無賴,我只能求助于您們,希望您們能還我們一個公道,要求淘寶盡快把所屬款項退還并賠禮道歉!給我們一個消費者合法的權(quán)益!靜候佳音!

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