藝龍網(wǎng)出售北京往返香港的機(jī)票（http://tuan.elong.com/hongkong_jiudian_tuangou-61705/），售價為2180元/人。商家要求全額付款之后才能告知是否有座位，并承諾如果沒有座位立即就可以退款。2013年7月12日上午9點(diǎn)半，我付款購買8份機(jī)票（共計17740元）并打電話預(yù)約座位。藝龍網(wǎng)說會向航空公司申請，并盡快將結(jié)果告知我。7月12日下午3點(diǎn)半，藝龍網(wǎng)打電話說以2180元/人的價格無法申請到座位，需要2550元/人的價格就可以拿到座位。當(dāng)我問及如何付款時，藝龍網(wǎng)說需要把之前的訂單撤銷，通過如下鏈接（http://tuan.elong.com/hongkong_jiudian_tuangou-61702/）付款，并說如果當(dāng)天下午6點(diǎn)之前不付款的話就無法保證座位。藝龍網(wǎng)在電話中說他們可以直接操作撤銷訂單。但是，當(dāng)辦理了訂單撤銷之后，藝龍網(wǎng)告知所支付的款項（共計17740元）需要5天之后才能退回到我的信用卡中。藝龍網(wǎng)這種扣押、占用客戶資金的行為嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益。由于不能及時拿回款項，造成我無法按時預(yù)定機(jī)票、酒店。近期香港的酒店、往返機(jī)票價格波動較大，也將給我?guī)�來�?jīng)濟(jì)損失。在這件事情中，藝龍完全可以選擇讓我補(bǔ)足差額（2960元）。但是藝龍網(wǎng)沒有這樣做。我隨后多方致電藝龍網(wǎng)，對他們的這種無故扣押款項的行為進(jìn)行交涉，但是對方相關(guān)人員拒絕解決問題。這也讓我們完全有理由相信，藝龍網(wǎng)是以低價的幌子招攬客戶，誘導(dǎo)客戶支付款項，再以上述方法要求客戶撤單、重新支付。以達(dá)到占用客戶資金的目的。藝龍網(wǎng)的這種行為嚴(yán)重的損害了客戶的利益。希望能夠借助貴平臺對藝龍網(wǎng)的這種卑劣行為進(jìn)行曝光和整治。