投訴主題:藝龍旅行網(wǎng)編造理由拒絕返利
投訴日期:2013-03-02 投訴地區(qū):北京市 投訴人:吳先生
1、藝龍旅行網(wǎng)宣傳通過該網(wǎng)站預定并入住哈爾濱禧龍賓館哈藥店可以享受每晚66元現(xiàn)金補貼的返利,直接返還到銀行賬戶中。
2、2012年12月28日通過藝龍旅行網(wǎng)預訂30日晚哈爾濱禧龍賓館哈藥店的房間一間,當時初步預計入住時間是30日晚上8點。但是由于入住當天航班延誤,提前給藝龍網(wǎng)打電話,客服說只要跟禧龍賓館聯(lián)系,對方同意就可以了。于是我跟禧龍賓館進行聯(lián)系,請求將房間留到凌晨1點左右,并承諾一定到達,對方欣然答應。
3、我31號凌晨1點左右到達的賓館,入住521房間。賓館單據(jù)上的入住時間是2012年12月31日 01:13:31,離店時間是元月1日 06:10:13。共入住兩天。
4、離店后聯(lián)系藝龍旅行網(wǎng)要求返還現(xiàn)金,該網(wǎng)站客服答復說:經(jīng)哈爾濱禧龍賓館(哈藥店)確認12月30日我未入住該酒店。經(jīng)過多次催促,對方任然持上述觀點。
5、我對此不滿,第一:藝龍客服答應給讓我自己聯(lián)系賓館,對方同意就可以了,但是實際上賓館也是將房間留出來了,否則不可能留給我住。第二:網(wǎng)站此后將我的網(wǎng)站訂單取消,但是我還留有賓館訂單存根,上面清楚表明協(xié)議單位是:藝龍。這證明我該訂單還是通過藝龍在酒店預訂的。
6、藝龍旅行網(wǎng)作為一個大型旅游網(wǎng)站,公然虛假宣傳,欺騙顧客,實在令人寒心,本人要求該網(wǎng)站明確道歉,并返還應給的返利。
投訴目標:藝龍旅行網(wǎng)
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