在去哪兒網(wǎng)上訂購的機票，因為改變了行程，點擊退款，576的機票總額，只退款了180元，整個機票的近400元全部被他們‘沒收’了，對此非常氣憤，電話給去哪兒投訴，還被告知，說是下面寫著不退不簽不改，還告訴我，不退就是指的機票不退。我在這個說明里面沒有找到任何說明說，這里的不退就是不退機票的意思，而且在整個退票的過程中，從沒有提示只退機場建設費，燃油費和保險，也沒有說明退機票金額的多少。 對于這種非常重要的信息，確實模糊帶過，混淆視聽，無法接受。要求合理的退款。