本人去西安旅游，于是提前訂購了一款團購產(chǎn)品，由于酒店電話一直打不通，所以就沒預(yù)約上，然后旅游完回去打電話給去哪兒網(wǎng)要求退款，但是他說我的不支持退款，要求我征得酒店同意，我打電話給酒店后，他們也同意了，我也不知道要留些什么信息，最后打給去哪兒網(wǎng)客服時，他們又說要同意人的部門姓名號碼，我再打電話給酒店的時候就打不通了 ，我的覺他們已經(jīng)把我加入黑名單了。無奈，情急之下只能來投訴，消費者總是被它們各種欺騙，希望貴網(wǎng)站能幫助我討回公道，錢財雖小，但我只為爭回一口氣。