于2013年3月31日付款報(bào)名滬江網(wǎng)校一個(gè)日語班，剛開始上過幾節(jié)課，但后來沒有時(shí)間并且本人已無繼續(xù)學(xué)習(xí)意愿故此申請退班。 于今年8月6日首次申請退班，事后客服只在郵件中回復(fù)告知扣除一系列費(fèi)用后的金額并表示只能退學(xué)幣到滬江網(wǎng)帳戶繼續(xù)報(bào)名其他課程而并不能退款，本人已同意扣除手續(xù)費(fèi)，但鑒于已經(jīng)無心再學(xué)習(xí)表示堅(jiān)持退錢并回復(fù)郵件，但過后幾日都無人再回復(fù)便撥打客服電話4008826272轉(zhuǎn)8019，溝通后客服只表示無法退錢只能退學(xué)幣在滬江消費(fèi)其他產(chǎn)品，并一再規(guī)勸。于是此次溝通無果后我沉了一段日子，又在10月16日再次申請退款，結(jié)果回復(fù)如出一轍！再次撥打客服電話回復(fù)也一致！而后一直撥打客服電話都無人接聽，再也無法聯(lián)系，在線客服一味敷衍！希望幫助解決退款問題！希望滬江網(wǎng)退我錢到我卡里！而不是推脫并讓消費(fèi)者繼續(xù)在滬江消費(fèi)！