本人購(gòu)買(mǎi)英孚教育兩年線上線下課程，定金2000元 價(jià)格共15999元，當(dāng)時(shí)沒(méi)有那么多錢(qián)他建議向招商銀行貸款分期付款。

　　當(dāng)天回去覺(jué)得不妥不需要這個(gè)課程，要求退款，當(dāng)時(shí)商家駁回各種推說(shuō)不能退款，說(shuō)先試試。我反對(duì)無(wú)效就先嘗試。

　　一星期后也就是試課一兩次后還覺(jué)不合適跟商家溝通。要求退款，商家不同意，說(shuō)因?yàn)槭窍蜚y行貸款不能退。當(dāng)時(shí)打電話給他們公司然后又推回給負(fù)責(zé)我的人。

　　一年左右感覺(jué)上課沒(méi)什么效果，漸漸不上課，到了2019年5-6月左右完全停課了。

后來(lái)商家跟進(jìn)我課程進(jìn)度，這時(shí)我又提了退款不上課了，但還是不行。打電話后來(lái)以時(shí)間緊張為由提議停課。它說(shuō)會(huì)登記。

　　后我又詢問(wèn)他幫我停課了沒(méi)，這時(shí)又有了其他說(shuō)法(兩點(diǎn):當(dāng)時(shí)說(shuō)過(guò)可以停課)然后商家跟我說(shuō)只能停一個(gè)月。我不同意，溝通失敗。我投訴兩點(diǎn)：

　　1.購(gòu)買(mǎi)課程沒(méi)說(shuō)不能退款，條款也說(shuō)明一個(gè)月內(nèi)可以退，欺騙顧客。

　　2.銷(xiāo)售的課程太隨便

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