在線投訴：我在海航手機(jī)APP上預(yù)訂了4張機(jī)票共18840元，支付寶支付，因?yàn)樾鹿谝咔閲�家�?hào)召非必要出行建議都取消，24日也就是除夕那天提交了退票申請(qǐng)，提前咨詢了客服說最遲15個(gè)工作日退款到賬。系統(tǒng)顯示2月8日退票退款成功，但截止目前仍然沒有收到退款，又一個(gè)15日快到了，打了幾次95339。話務(wù)小姑娘讓耐心等待肯定會(huì)退的，剛開始說10日，后來說15日，25日，昨天直接說不確定退款時(shí)間，以銀行到賬為準(zhǔn)。金額比較大導(dǎo)致我個(gè)人資金壓力很大，要求海航盡快響應(yīng)國家號(hào)召全額退款!