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【315】“去哪兒網(wǎng)”中國(guó)南方航空疫情期間收取高額退票費(fèi)

2020-04-03    黑龍江        點(diǎn)擊:

  在線(xiàn)投訴:我在去哪網(wǎng)購(gòu)買(mǎi),2月9日哈爾濱到鄭州的飛機(jī)票1張1310元,(南航CZ9634實(shí)際乘坐川航3U8848航班)去哪網(wǎng)訂單號(hào)202160070921,但由于鄭州市在2月7日發(fā)出紅頭文件通知復(fù)工延期,且打電話(huà)到所返回居住社區(qū),告知不允許外省進(jìn)入,所以把此次購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票進(jìn)行了退票,但收取了492元的退票費(fèi)。

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  從2月10號(hào)開(kāi)始我一直聯(lián)系去哪網(wǎng)客服,告訴我這是航空公司扣的款,去哪網(wǎng)客服說(shuō)一直跟航空公司溝通能否給我全額退票,但最近告知我退票費(fèi)不予退回,我又聯(lián)系南航客服,告知我也是不退。但這次的退票不是我本意,是因?yàn)橐咔槠陂g國(guó)家不讓無(wú)故出行,我投訴南航不分原由扣取退票費(fèi),請(qǐng)南航全額退回機(jī)票費(fèi)。

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