2005年，嘉康利（中國）日用品有限公司依法在中國北京注冊，并在2007年獲得國家商務(wù)部頒發(fā)的《直銷經(jīng)營許可證》。

 

    2009年9月，嘉康利正式啟動中國市場。截止到2013年12月，嘉康利中國公司已陸續(xù)在北京等4個直轄市、以及省會城市和地級市設(shè)立了31個分支機(jī)構(gòu)。截止到2013年12月，嘉康利中國公司已累積上繳國家利稅超過12億人民幣。

 

    嘉康利在中國發(fā)展短短四年多的時間，在政府主管部門的指導(dǎo)下，在相關(guān)法律法規(guī)的指引下，在媒體和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督和支持下，不斷地規(guī)范銷售經(jīng)營和會議培訓(xùn)，及時地修正和改進(jìn)工作，力爭提高對消費(fèi)者的服務(wù)水平，贏得了絕大多數(shù)消費(fèi)者的信任和青睞。嘉康利還將朝著正確的方向不懈地努力。

 

    為了確保消費(fèi)者的利益，嘉康利根據(jù)國家《食品安全法》和保健食品管理辦法的規(guī)定，通過嘉康利官網(wǎng)、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品包裝、公司主導(dǎo)的培訓(xùn)等渠道，從產(chǎn)品成分、健康作用等方面為經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供清晰、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。嘉康利公司從未宣稱任何一款產(chǎn)品具有治病的功能，同時，嘉康利公司一直沒有停止過對經(jīng)銷商的正面教育，嚴(yán)禁進(jìn)行虛假、夸大性宣傳，并為此制定了規(guī)范經(jīng)營的規(guī)定和經(jīng)銷商管理守則，對違規(guī)行為制定了懲罰措施，嚴(yán)重違規(guī)者予以除名。

 

    截止到2013年12月，公司共處理違規(guī)事件144件，處罰123人，解除合同55人。公司按照國家相關(guān)的法律法規(guī)，在2013年多次大力度地整頓會議培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格監(jiān)督檢查培訓(xùn)內(nèi)容。值得注意的是，在市場上有一些人為了兜售來路不明的冒牌產(chǎn)品而不負(fù)責(zé)任地夸大宣傳產(chǎn)品功效，這種情況嚴(yán)重影響嘉康利公司的聲譽(yù)，也是嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。這樣的行為嚴(yán)重危害社會，損害消費(fèi)者利益，有損企業(yè)形象，嘉康利對此堅決反對。

 

    嘉康利（中國）公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，并設(shè)有消費(fèi)者全國服務(wù)電話，人工解答或者主動回訪解答消費(fèi)者的咨詢并設(shè)部門及時受理申訴。客戶服務(wù)中心在接到消費(fèi)者申訴和咨詢電話后，將問題分類匯總并反饋到各職能部門或分支機(jī)構(gòu)，在規(guī)定時間內(nèi)給消費(fèi)者以回復(fù)。據(jù)統(tǒng)計，2009-2013年的全國服務(wù)電話，涉及物流、服務(wù)和與分公司有關(guān)的問題占2%，其余均為咨詢電話。2011-2013年，公司全國服務(wù)電話的接聽率達(dá)到了100%�？蛻舴�務(wù)中心對夜間語音留言會進(jìn)行主動回訪和郵件回復(fù)，以保證每位顧客都能享受到優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù)。

 

    嘉康利公司創(chuàng)辦人嘉康利博士的黃金法則是：己所不欲、勿施于人。嘉康利公司幾十年依靠強(qiáng)大的科研力量，在生產(chǎn)和研發(fā)產(chǎn)品時，始終嚴(yán)格遵守循證健康學(xué)的道路。把向社會和大眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效的產(chǎn)品，作為企業(yè)必須履行的責(zé)任和義務(wù)，這也是嘉康利公司半個多世紀(jì)能夠立足于世的根本所在。

 

附件：

 

嘉康利經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營15條戒律

 

    各位嘉康利經(jīng)銷商：為確保嘉康利事業(yè)長久穩(wěn)健地發(fā)展，公司呼吁所有嘉人規(guī)范經(jīng)營，共同創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境，維護(hù)嘉康利品牌形象。

 

一、按照產(chǎn)品標(biāo)簽和說明書的內(nèi)容推介產(chǎn)品，嚴(yán)禁夸大產(chǎn)品功效；嚴(yán)禁將營養(yǎng)食品宣稱為能醫(yī)治百病的“神藥”誤導(dǎo)消費(fèi)者。

二、嚴(yán)禁以能治病為名或假冒醫(yī)生專家，擅自用產(chǎn)品配方醫(yī)病。嚴(yán)禁在推介產(chǎn)品時進(jìn)行各類缺乏科學(xué)依據(jù)的診療活動。

三、面對病患顧客及親屬須謹(jǐn)言慎行，建議病患及時就醫(yī)、遵醫(yī)囑行事。不要向危重病患或特殊敏感體質(zhì)者推介食用類產(chǎn)品，以避免法律糾紛。

四、使用公司核準(zhǔn)的正規(guī)輔銷資料及輔銷工具，嚴(yán)禁使用未經(jīng)公司核準(zhǔn)的宣傳資料推廣嘉康利事業(yè)和推銷嘉康利產(chǎn)品。

五、使用公司正規(guī)渠道發(fā)布的信息去宣傳推廣嘉康利事業(yè)，警惕并抵制互聯(lián)網(wǎng)虛假信息和惡意詆毀嘉康利的行為，對謠言不聽、不信、不傳播；嚴(yán)禁散布、傳播不實(shí)的公司政策及業(yè)務(wù)信息。

六、正確理解和解釋嘉康利（中國）業(yè)務(wù)制度，嚴(yán)禁片面或者故意以不正當(dāng)方式推廣嘉康利事業(yè)。

七、嚴(yán)禁夸大物質(zhì)收入、宣揚(yáng)“不勞而獲”和“快速致富”的思想。

八、嚴(yán)禁誘導(dǎo)他人囤積貨品，盲目沖業(yè)績。

九、嚴(yán)禁貶損同行同業(yè)，嚴(yán)禁貶損他行同業(yè)。

十、嚴(yán)禁誘導(dǎo)“全日制在校學(xué)生”、“公務(wù)員”等直銷法規(guī)禁止加入人員申請成為經(jīng)銷商。

十一、嚴(yán)禁向邪教人員、仇視黨和國家的人員以及頻繁上訪人員等影響社會和諧穩(wěn)定人員推介嘉康利。

十二、按照法規(guī)和公司規(guī)定申報和舉辦會議，嚴(yán)禁未經(jīng)報備私自召開會議。

十三、保持健康專業(yè)的市場風(fēng)氣，嚴(yán)禁虛張聲勢、嘩眾取寵。

十四、嚴(yán)禁使用黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及政府部門名義進(jìn)行虛假夸大宣傳。

十五、嚴(yán)禁在未經(jīng)公眾人物本人同意的情況下使用其名義推廣嘉康利及產(chǎn)品，避免法律糾紛。