1月4日，2019貝店年度盛典在杭州洲際酒店舉行。貝店總經(jīng)理、貝貝集團(tuán)副總裁顧榮作了2018總結(jié)致辭和2019戰(zhàn)略發(fā)布，首次披露2018年貝店會(huì)員突破4485萬(wàn)、單季度訂單量突破一億等幾大關(guān)鍵數(shù)據(jù);發(fā)布了升級(jí)版“三賠計(jì)劃”、成立“好貨聯(lián)盟”和“一縣一品”精準(zhǔn)扶貧示范基地等重大戰(zhàn)略。

　　會(huì)上，顧榮講到，2018年，貝店的人均使用次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，真正成為社群電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊，真正成為行業(yè)當(dāng)中所有店主最喜愛的品牌。2019年，貝店的目標(biāo)不只是在商業(yè)上，不只是履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，還希望在2019真正帶領(lǐng)所有的店主，帶領(lǐng)上千萬(wàn)的用戶，帶領(lǐng)所有人一起去實(shí)現(xiàn)自己的使命，讓更多人過上更好的生活。

　　以下是演講實(shí)錄：

　　貝店現(xiàn)已成為了整個(gè)社群電商領(lǐng)域的第一名，而社群電商作為一個(gè)新的零售物種，它的核心是聚集一群有情有義的人，一起去做一件有意義的事情。

　　根據(jù)貝店大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2018年貝店已經(jīng)達(dá)到4485萬(wàn)會(huì)員，覆蓋了地級(jí)行政區(qū)域337個(gè)，占中國(guó)所有地級(jí)行政區(qū)域的96.6%，覆蓋了縣級(jí)行政區(qū)域2756個(gè)，覆蓋了全國(guó)所有縣市區(qū)域的95.8%。這就意味著全國(guó)所有地方都能看到我們的貝店會(huì)員，而這個(gè)數(shù)據(jù)，我們只花了17個(gè)月便實(shí)現(xiàn)。

　　下面，我用幾個(gè)關(guān)健詞來幫大家回顧下貝店的2018。2018年以來，貝店積極響應(yīng)國(guó)家脫貧攻堅(jiān)的號(hào)召，2018年2月，貝店上線了“一縣一品”計(jì)劃;3月8日“貝店女王節(jié)”品牌直供上線。上線當(dāng)天，森馬、茵曼、水星家紡等十余個(gè)全國(guó)知名品牌同時(shí)登陸貝店;同月，貝店在社群電商領(lǐng)域月度活躍第一，用時(shí)8個(gè)月，完成友商三年才能完成的任務(wù);6月14日，貝店紙巾銷售10小時(shí)就突破了吉尼斯世界記錄，而24小時(shí)就將吉尼斯世界記錄提升了80%;而9月，貝貝集團(tuán)聯(lián)合清華大學(xué)成立了人工智能基地，通過與頂尖高校的合作使人工智能更好地為所有店主家人服務(wù)。同月，貝店工廠優(yōu)選上線，不僅可以幫助店主精選所有的供應(yīng)鏈商品，保證所有買家、店主花更少的錢買到更好的商品，讓店主可持續(xù)賺到更多的錢。而9月，貝店成為社群電商中截止到目前也是唯一一家月度活躍用戶超過一千萬(wàn)的APP。

　　下面就來公布下我們今年最核心的幾個(gè)數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是我們首次對(duì)外公布。

　　第一個(gè)數(shù)據(jù)：?jiǎn)渭径扔唵瘟客黄埔粋�(gè)億。貝店訂單量在Q4就超過了1億，這個(gè)訂單量在全國(guó)所有零售業(yè)態(tài)，包括電商平臺(tái)及線下都是一個(gè)非常偉大的數(shù)字，而這個(gè)數(shù)字是由所有用戶一起創(chuàng)造的價(jià)值，而這個(gè)價(jià)值未來還將放大。

　　其次，貝店只花了八個(gè)月時(shí)間就成為每個(gè)月使用用戶最多的社群電商平臺(tái)，在整個(gè)社群電商領(lǐng)域所有平臺(tái)商家里，我們是第二名，比第三到第十名的總和還要高20%-30%，而這個(gè)結(jié)果只是我們花了17個(gè)月的時(shí)間達(dá)成。貝店除了是最多人使用的APP，還是很多人喜歡的APP。同樣是來自第三方權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Questmobile ，貝店的人均使用次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，2018年9月貝店已經(jīng)是社群電商領(lǐng)域的第一名。我們不只是最多用戶使用的APP，同時(shí)我們是整個(gè)社群電商當(dāng)中增速最快的APP，真正成為整個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，真正成為行業(yè)當(dāng)中所有店主最喜愛的品牌。

　　再來看下2018年我們業(yè)務(wù)方面的一些成績(jī)。在商品體驗(yàn)服務(wù)上，今年5月貝店首屆店主大會(huì)承諾的，第一個(gè)是商品豐富度，18年12月，在銷商品超過16萬(wàn)，覆蓋大家生活中需要的12個(gè)品類。這16萬(wàn)商品是整個(gè)行業(yè)當(dāng)中第二名的40倍，讓消費(fèi)者在貝店平臺(tái)上就能滿足所有的購(gòu)物需求。這16萬(wàn)商品，覆蓋了四個(gè)大洲，19個(gè)國(guó)家，真正實(shí)現(xiàn)了貝店的承諾——帶你買遍全球好貨。第二個(gè)是價(jià)格，曾經(jīng)承諾貝店全網(wǎng)價(jià)格最低，截止2018年12月31號(hào)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)率99.8%，真正實(shí)現(xiàn)接近100%實(shí)現(xiàn)價(jià)格最低價(jià)，同時(shí)上線了貴就賠，真正讓那些商品實(shí)現(xiàn)買貴就賠，而且是實(shí)現(xiàn)實(shí)際到手價(jià)買貴就賠。對(duì)比價(jià)格優(yōu)勢(shì)來看，貝店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是13%，商品的到手價(jià)比全國(guó)主流的社交電商平臺(tái)低13%，同時(shí)再加上店主優(yōu)惠，我們的價(jià)格將在行業(yè)中接近78折，這是貝店對(duì)所有消費(fèi)者的承諾，真正希望讓買家花更少的錢買到更好的商品。同時(shí)在5月我們提出希望供應(yīng)鏈體驗(yàn)行業(yè)第一，除了少數(shù)預(yù)售商品沒辦法在24小時(shí)發(fā)貨外，我們整個(gè)24小時(shí)發(fā)貨率接近98%。今年通過上百名貝店的商管、體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)、巡倉(cāng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)退款率接近1/3的降幅，這個(gè)指標(biāo)更好地履行了貝店對(duì)所有消費(fèi)者的承諾，讓消費(fèi)者花更少的錢買到更好的商品。

　　未來，貝店希望將商品數(shù)量從16萬(wàn)增加到30萬(wàn)。2019年，希望我們的商品數(shù)量能夠再翻番。

　　2018年，我們還積極踐行精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略，貝店和超過20個(gè)貧困地區(qū)進(jìn)行合作，幫助當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)上行。我們來看幾個(gè)數(shù)字，第一個(gè)是柚子，11個(gè)小時(shí)將平和柚子銷售了140萬(wàn)個(gè);第二個(gè)是江西的贛南臍橙，12小時(shí)銷售量突破50萬(wàn)斤;而在杭州對(duì)口幫扶的三穗縣，上線3小時(shí)就售出了8萬(wàn)斤金秋梨。真正幫助數(shù)十萬(wàn)的貧困戶脫貧，幫助他們實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的上行。我們還想公布一個(gè)數(shù)據(jù)，11月單月在貝店平臺(tái)銷售的的農(nóng)產(chǎn)品銷量超過1億斤。

　　投身公益，傳遞愛心，我們也是認(rèn)真的。2018年，貝店累計(jì)為貧困地區(qū)捐款了21萬(wàn)，為貧困兒童捐書1.5萬(wàn)冊(cè)，為500名貧困兒童送去了溫暖。而我們希望在明年，貝店能夠走進(jìn)50個(gè)鄉(xiāng)村小學(xué)，再幫助5萬(wàn)名貧困兒童實(shí)現(xiàn)上學(xué)的夢(mèng)想。我們希望貝店不只是一個(gè)能幫大家圓自己一個(gè)事業(yè)夢(mèng)想的平臺(tái)，也能真正和大家一起滿懷著公益的夢(mèng)想，滿懷著公益的愛心來為我們的用戶，來為我們的貧困地區(qū)提供幫助。

　　講完了2018取得的成績(jī)，貝店下一步的路在哪里?整個(gè)全中國(guó)有接近13.89億的用戶，而我們看到，這批用戶里面有8.13億在城鎮(zhèn)，而有5.76億在鄉(xiāng)村。大家可以看到，我們剛剛在一開始提到我們整個(gè)貝店現(xiàn)在有四千萬(wàn)的用戶，而這四千萬(wàn)的用戶只是這13.89億當(dāng)中不到3%。這說明我們還有接近33倍的空間去提升，而我們看到，貝店平臺(tái)上的商品，工廠優(yōu)選的商品，優(yōu)質(zhì)的農(nóng)特產(chǎn)品的商品，真正能夠去滿足城鎮(zhèn)人口的需求，滿足鄉(xiāng)村人口的需求。現(xiàn)在只是3%的市場(chǎng)，未來還有更大的空間，更大的市場(chǎng)等待大家開拓。

　　在這個(gè)場(chǎng)景下，貝店2019年希望干什么?希望用什么樣的方式開拓這樣的市場(chǎng)?

　　首先，我們將發(fā)布服務(wù)體系升級(jí)，將“貴就賠”升級(jí)為“三賠付”，希望貝店平臺(tái)和店主對(duì)所有的買家用戶進(jìn)行承諾，我們進(jìn)行三賠。第一個(gè)賠是假就賠，貝店承諾所有貝店平臺(tái)銷售的商品100%正品，假一賠十。同時(shí)，貝店將此前的貴就賠進(jìn)一步升級(jí)，不僅商品標(biāo)價(jià)貴就賠，同時(shí)實(shí)現(xiàn)實(shí)際到手價(jià)“買貴就賠”。三是實(shí)現(xiàn)慢就賠，物流服務(wù)是保障消費(fèi)者的體驗(yàn)，24小時(shí)發(fā)貨率100%，超過24小時(shí)沒有發(fā)貨，系統(tǒng)自動(dòng)賠付。希望真正的通過我們的“三賠計(jì)劃”，通過服務(wù)為消費(fèi)者承諾，保障所有店主有信心的售賣商品，讓消費(fèi)者沒有任何顧慮地買我們的產(chǎn)品。

　　其次，貨品端也將進(jìn)行升級(jí)，與三方聯(lián)動(dòng)，成立好貨聯(lián)盟，保證100%正品，同時(shí)將跟我們的工廠，我們的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)工廠牌500，最后，成立“一縣一品”精準(zhǔn)扶貧示范基地。真正通過貨端的貨品的升級(jí)來幫助我們的消費(fèi)者、店主更好地銷售，更好地購(gòu)買。

　　我們看一下我們到底做什么?第一個(gè)和品牌攜手成立好貨聯(lián)盟，所有貝店的品牌，大家記住是所有，不是少數(shù)品牌參與，是所有貝店的品牌將會(huì)承諾100%品牌正品，同時(shí)100%全網(wǎng)低價(jià)，同時(shí)100%品質(zhì)保障。我們希望說讓品牌方跟我們一起更好地為消費(fèi)者服務(wù)。好貨聯(lián)盟是品牌這端對(duì)好貨的重新定義，我們希望說為消費(fèi)者提供更好更優(yōu)質(zhì)的商品。

　　中國(guó)是一個(gè)制造強(qiáng)國(guó)，我們有著全球最好的供應(yīng)鏈，全球最好的工廠。但國(guó)內(nèi)很多的工廠沒有對(duì)用戶銷售和建立自己品牌的能力，而貝店的社群有真正對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的理解，真正對(duì)我們整個(gè)行業(yè)的理解。貝店希望成為當(dāng)中的橋梁，來連接社群和工廠。我們希望將工廠需要的對(duì)用戶的理解，通過我們的社群傳遞給消費(fèi)者，傳遞給到我們的工廠，真正將社群當(dāng)中對(duì)好的商品和不好的商品的反饋、我們要買什么，向工廠進(jìn)行反饋。這將會(huì)幫助工廠建造自己的營(yíng)銷供應(yīng)鏈，并且?guī)椭�他們建立起自己的品牌。所以我們推�?ldquo;廠牌500”，希望能夠在2019年貝店投入兩億的資源來幫助500家工廠品牌實(shí)現(xiàn)年交易額過千萬(wàn)。而這個(gè)就為我們的銷售額實(shí)現(xiàn)提供了優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的商品。這同樣也是我們貝店承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，我們希望能夠幫助工廠完成品牌的升級(jí)，幫助工廠實(shí)現(xiàn)自己的品牌夢(mèng)。

　　2018年一縣一品計(jì)劃，貝店在幫助農(nóng)產(chǎn)品上行的情況下，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者非常喜愛貝店的商品，非常喜愛那些貧困地區(qū)出品的農(nóng)產(chǎn)品。2019年貝店希望不只為“一縣一品”進(jìn)行商品上的銷售，我們希望真正為這樣的貧困地區(qū)去傳授如何在整個(gè)社群電商這個(gè)領(lǐng)域里面去實(shí)現(xiàn)自己的縣域品牌，農(nóng)產(chǎn)品品牌。所以我們將會(huì)跟50家，50個(gè)貧困地區(qū)進(jìn)行掛牌成立“一縣一品”精準(zhǔn)扶貧示范基地，除了幫助他們進(jìn)行商品的銷售，還從整個(gè)的貨品的定位，價(jià)格定價(jià)、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、客服等多個(gè)維度幫助他們提升，幫助他們通過50個(gè)貧困縣建立一百個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品牌，幫助20萬(wàn)的貧困農(nóng)民實(shí)現(xiàn)增收、脫貧。我們希望為消費(fèi)者帶來更好的商品，同時(shí)也可以履行貝店的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)價(jià)值。

　　講完2019的新行動(dòng)，除了貨品的升級(jí)，對(duì)服務(wù)的升級(jí)，2019我們還希望能夠?qū)⒇惖甑氖姑�進(jìn)行升級(jí)。像張良倫張總說的，貝店的價(jià)值觀，讓消費(fèi)者花更少的錢買到更好的商品，讓店主可以賺到更多的錢過上更好的生活。在我們的企業(yè)文化當(dāng)中，貝店是一個(gè)人人都能夠享受的風(fēng)口，貝店是一個(gè)人人都可以創(chuàng)業(yè)、人人都可以在浪潮當(dāng)中、在零售變革的時(shí)機(jī)當(dāng)中獲得自己那一份天地、獲得自己那一份收入的平臺(tái)。所以我們希望貝店也能夠讓更多店主享受到更好的生活，過上更好的生活。同時(shí)由店主來幫助所有消費(fèi)者，幫助所有的買家，過上更好的生活。所以，貝店的2019不只是在商業(yè)上的目標(biāo)，不只是履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，我們希望在2019真正帶領(lǐng)我們所有的店主，帶領(lǐng)我們的上千萬(wàn)的用戶，帶領(lǐng)所有人一起去實(shí)現(xiàn)自己的使命，讓更多人過上更好的生活。

　　2019我們目標(biāo)是什么?2019年我們希望構(gòu)建一個(gè)一億人參與的社交網(wǎng)絡(luò)。而這只是我們貝店的2019，貝店我們未來的目標(biāo)是真正服務(wù)13億的消費(fèi)者，真正服務(wù)8個(gè)多億的城鎮(zhèn)人口，5個(gè)多億鄉(xiāng)村人口，而貝店未來的市場(chǎng)，未來的空間將會(huì)有多大?我們希望2019年構(gòu)建一億人的用戶參與的社交網(wǎng)絡(luò)，而在未來我們希望構(gòu)建超過十億用戶參與的社交網(wǎng)絡(luò)。2019已經(jīng)來了，我們希望跟大家一起努力，打造屬于貝店自己的事業(yè)，謝謝大家。