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寧波工商提示:電腦糾紛升級.購買提請四項(xiàng)注意

2010-01-06    浙江省工商局    浙江省工商局    點(diǎn)擊:

  現(xiàn)如今,電腦成了人們生活中必不可少的工具。伴隨著電腦市場的火爆,關(guān)于購買電腦所產(chǎn)生糾紛的也漸成熱點(diǎn)。據(jù)寧波市12315中心統(tǒng)計:2009年全市共接到有關(guān)電腦的574件,同比2008年的499件,年增長達(dá)15%。

  前段時間,在甬打工的李小姐在一家電腦城花兩千多塊錢買了一臺新電腦,由于在使用過程中頻繁出現(xiàn)死機(jī)、反應(yīng)緩慢等問題,于是,她找了一家檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn),結(jié)果令她吃驚:該電腦在4月份已維修過。原來她購置的新電腦其實(shí)是舊電腦改裝而成!無獨(dú)有偶,消費(fèi)者小吳在某電腦專賣店購買了一臺筆記本電腦后,回家發(fā)現(xiàn)處理器并非是其宣稱的奔騰處理器,原來這也是一臺經(jīng)過“改裝”的電腦。

  總結(jié)消費(fèi)者的,不難發(fā)現(xiàn)關(guān)于電腦的問題主要集中在以下幾個方面:計算機(jī)出現(xiàn)問題維修、更換或退貨的三包責(zé)任難履行;購買的新電腦有維修記錄被認(rèn)為是舊電腦;安裝盜版的電腦軟件;銷售電腦時未提供真實(shí)信息,誤導(dǎo)消費(fèi)等等。

  由于大部分消費(fèi)者并非電腦專業(yè)人士,因此在購買時難以辨認(rèn)樣機(jī)和翻新機(jī),很多時候是在使用或維修之時才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時所購并非原裝新機(jī);部分消費(fèi)者在購買電腦時過于相信商家的推薦,對電腦的配置、功能一般不作仔細(xì)查驗(yàn),買回家后才發(fā)現(xiàn)實(shí)際配置、功能并非商家所宣稱的;部分不負(fù)責(zé)的廠家售后經(jīng)常以沒有配件、配件沒有到貨、配件已停產(chǎn)為由拖延修理時間或拒絕修理;借維修之機(jī)偷換消費(fèi)者的配件,消費(fèi)者如不仔細(xì)查驗(yàn),一般難以發(fā)覺。

  因此,寧波市工商局12315中心提醒消費(fèi)者,在購買電腦時,要注意以下四個方面:

  第一,最好到正規(guī)的經(jīng)銷門店或者電腦專賣店購買。

  第二,在購買電腦時也要注意看清以下四種標(biāo)識或說明。即,所選購的筆記本電腦是否有CCC認(rèn)證標(biāo)志;產(chǎn)品包裝是否完整(含產(chǎn)品保證書),是否提供了詳細(xì)的使用說明;各項(xiàng)設(shè)置的驅(qū)動程序是否齊全;配置表上的各項(xiàng)配置(如光驅(qū)、電池、電源適配器等),要問清楚哪些配件是隨機(jī)附送的,哪些又是屬于選購的。另外,消費(fèi)者還可以在購機(jī)前,從網(wǎng)上或者其他途徑獲取相應(yīng)的資料與價格。

  第三,注意查驗(yàn)電腦。拿顯示器而言,開箱驗(yàn)貨之前要確認(rèn)型號,要問清楚這個產(chǎn)品是否承諾過無壞點(diǎn)亮點(diǎn)或者容許的個數(shù),然后再開箱檢查。先要檢查顯示器的外觀是否有劃痕,配件是否完整,然后就要檢查顯示器的屏幕了,要看看液晶屏的發(fā)光是否均勻,是否有區(qū)部偏光或者邊緣位置漏光的情況。然后再檢測是否有壞點(diǎn)或亮點(diǎn),比較簡單的檢測辦法就是先全屏顯示一個黑色背景,這樣可以看出是否存在亮點(diǎn),然后全屏顯示一個白色背景,這樣可以看出是否存在壞點(diǎn),更為專業(yè)的辦法是帶上一些專門的液晶顯示器測試軟件。

  第四,一定要注意索要發(fā)票、保修卡等相關(guān)票據(jù)及證件。發(fā)現(xiàn)問題,及時撥打12315。

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