維權(quán)網(wǎng)北京訊：一件商品若在超市收銀系統(tǒng)中沒有及時(shí)登記或更新，超市圖省事而使用相同價(jià)格的其他商品條碼標(biāo)簽頂替，這種現(xiàn)象人們稱為“頂碼”。殊不知超市的一時(shí)省事卻有可能讓消費(fèi)者無法享受到應(yīng)有的三包服務(wù)。

　　前不久家住北京通州區(qū)的黃女士在超市購買一部“霹靂神8001”無線耳機(jī)，沒過多久發(fā)現(xiàn)耳機(jī)存在質(zhì)量問題，由于外包裝只標(biāo)明了耳機(jī)的型號(hào)卻沒有標(biāo)明品牌，黃女士只好翻出了超市的購物小票，購物小票上顯示自己所購的無線耳機(jī)是“歐凡”品牌。黃女士與“歐凡”廠家取得了聯(lián)系，廠家卻答復(fù)他們從來沒有生產(chǎn)過“霹靂神8001”型號(hào)的耳機(jī)，無法為其提供維修服務(wù)。黃女士當(dāng)即撥通了通州工商分局電話，舉報(bào)該超市銷售冒牌商品。

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黃女士購買的無線耳機(jī)并不是什么冒牌貨，而正是“頂碼”銷售的商品。超市解釋由于黃女士所購的那款無線耳機(jī)剛剛上架，還沒來及將耳機(jī)的條碼信息輸入收銀系統(tǒng)，所以暫時(shí)用同價(jià)格的“歐凡”條碼來救急，殊不知讓黃女士產(chǎn)生了如此大的誤會(huì)。

　　雖然超市當(dāng)場(chǎng)承諾為黃女士所購的無線耳機(jī)提供質(zhì)量保證和三包服務(wù)，但通州工商分局還是專門約見了超市負(fù)責(zé)人，要求其對(duì)“頂碼”銷售情況進(jìn)行整改。目前該超市已將所有“頂碼”商品暫時(shí)下架，并將此問題通過總部向聯(lián)營(yíng)供貨商進(jìn)行了通報(bào)。

　　“頂碼”銷售多出現(xiàn)在超市與其他企業(yè)聯(lián)營(yíng)的商品上，而由超市統(tǒng)一配送的自營(yíng)商品很少發(fā)生。通州工商分局工作人員介紹，消費(fèi)者在超市購物很少開具發(fā)票，而購物小票也就成為唯一的消費(fèi)憑證，由于“頂碼”銷售的商品購物小票與所購商品不符，極易造成超市不承認(rèn)和無法享受三包的情況。對(duì)此通州工商分局要求超市加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范自身行為的同時(shí)提醒消費(fèi)者，交款后最好認(rèn)真核對(duì)購物小票和所購商品是否相符，若是遇到“頂碼”的情況要及時(shí)要求超市開具手工填寫的購物憑證，載明正確的商品信息。

　　姜浩