工商江北分局發(fā)出服裝洗滌服務消費警示
有關(guān)服裝洗滌服務的投訴增多,工商江北分局12315中心近日連續(xù)接到10起服裝洗滌投訴,占接訴總量的11.49%。引起投訴的原因主要有:一是沒有金剛鉆卻攬瓷器活。一些規(guī)模較小的洗衣店,根本沒有干洗設備,或僅僅將干洗設備作為擺設,一般采取水洗或使用劣質(zhì)洗滌劑,造成了服裝變形、褪色,產(chǎn)生糾紛。二是記錄不清。有些洗衣店在接收衣服時,檢查不夠仔細,記錄不明,出現(xiàn)問題難以分清責任。如消費者熊某向12315中心申訴,稱某干洗店在為其干洗衣服時,把他的衣服洗破了。該起投訴因記錄不清,造成責任難以認定,最終調(diào)解失敗。三是保管不當導致衣物遺失。如消費者徐某向12315申訴,稱其價值3000元的休閑服在江北某干洗店干洗時被店方丟失,最終在12315工作人員主持下獲賠17000元。
工商江北分局12315中心提醒消費者,1、盡量挑選有資質(zhì)的干洗店,如“大象”、“正章凡爾登”、“伊爾薩”等這些大品牌的洗滌技術(shù)較為先進的洗滌店洗滌。2、送洗衣物時將所需要服務的內(nèi)容及衣物污漬所在部位的情況向柜臺服務員明示。3、洗衣前要記住把衣袋內(nèi)的物品全部取出,若衣物中有易腐蝕的貴重物品或鈕扣,最好取下保管好,也可委托柜臺服務員拆除代管。4、高檔名貴衣物最好與干洗店書面約定采取保值精洗服務。5、在洗衣單上留下姓名與地址,以便聯(lián)系。若發(fā)生遺失,應立即與干洗店聯(lián)系,辦理掛失,并攜帶本人身份證取衣。6、人們從干洗店取回衣物后不要立即收藏或使用,最好把塑料罩拿掉,在通風處晾掛一段時間,以保證有害物質(zhì)揮發(fā)完全。還應注意的是,貼身衣物最好不要干洗,以免衣物上殘留的干洗劑對人體造成不良影響。