上周，中消協(xié)發(fā)布的24省市美容化妝品市場消費狀況和消費者滿意度調(diào)查報告顯示，消費者對當(dāng)前美容服務(wù)的總體滿意率僅為21.3%，對化妝品使用效果的總體滿意率僅為19.7%。 其中，調(diào)查消費者對當(dāng)前美容服務(wù)最不滿意的方面時，回答“誘購產(chǎn)品”的比例最高，為31%。此外，調(diào)查還顯示，42.7％的消費者不知道紋眉、紋唇、紋眼線、穿耳孔等美容項目屬于“醫(yī)療美容”，需要資質(zhì)；近70%的消費者不知道“育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬”等特殊用途化妝品外包裝上需標(biāo)注“特妝準(zhǔn)字文號”；65%的消費者不清楚或不太清楚“原裝進(jìn)口化妝品”的產(chǎn)品外包裝須標(biāo)貼圓形綠色的CIQ驗訖標(biāo)志。24.2%的消費者有因使用美容化妝品導(dǎo)致皮膚受到傷害的經(jīng)歷。

中消協(xié)特別消費提示

    鑒于當(dāng)前美容化妝品消費市場存在諸多問題，中消協(xié)特對消費者提示如下。

    1慎重選擇美容機構(gòu)

    在接受美容服務(wù)之前，要做到：

    一看證照。注意查看美容機構(gòu)和美容師的《營業(yè)執(zhí)照》《衛(wèi)生許可證》《職業(yè)資格證書》和《健康證》；接受醫(yī)療美容服務(wù)時，還要看《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；二看環(huán)境。要仔細(xì)觀察經(jīng)營場所通風(fēng)、衛(wèi)生狀況是否良好，消毒環(huán)節(jié)和設(shè)備是否齊全；三看技藝。要同美容師交談，了解美容師對專業(yè)知識的掌握程度，并嘗試一兩次美容，親身體驗產(chǎn)品狀況和感受美容師的手法。

    2謹(jǐn)防“免費美容”變味

    遇到“免費美容”，消費者一定要保持警惕。不少美容機構(gòu)常以免費美容為誘餌，強制、高價向消費者推銷化妝品，所謂的免費實際上成為蒙騙消費者的幌子。

    3慎重加入預(yù)付費消費

    消費者加入預(yù)付費消費時要慎重。辦卡時，要簽訂書面合同，明確使用范圍、有效期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退卡要求等事項。

    4注意辨識批準(zhǔn)文號

    在購買和使用化妝品時，除了對產(chǎn)地、生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期要注意外，還應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、批準(zhǔn)文號。此外，進(jìn)口化妝品還應(yīng)貼上商檢部門CIQ標(biāo)志的圓形激光標(biāo)簽。特殊用途化妝品還要有特妝準(zhǔn)字文號。

    5“速效”化妝品莫輕信

    消費者不要被類似“三天徹底祛斑”、“七天美白換膚”、“一針豐乳”等“速效”宣傳所迷惑，速效的背后不是夸大其詞就是高風(fēng)險副作用大。