懷疑衣服沒(méi)洗放張紙片驗(yàn)證

    較真的消費(fèi)者最后得知與洗衣店僅是誤會(huì)一場(chǎng)

    街頭錄像

    本報(bào)訊 羊城晚報(bào)記者程行歡報(bào)道：懷疑自己的褲子送到洗衣店沒(méi)有洗，就偷偷在褲兜里放上一張紙片驗(yàn)證，消費(fèi)者鐘先生用這種方式來(lái)尋找“證據(jù)”，最后發(fā)現(xiàn)是誤會(huì)一場(chǎng)。

    鐘先生所在的公司和天天洗衣店簽約，每周都將自己的西服西褲交由洗衣店清洗。近日，鐘先生拿回西褲時(shí)，發(fā)現(xiàn)好像沒(méi)有洗干凈，他懷疑是洗衣店沒(méi)有認(rèn)真清洗。“我每次都要求水洗，因此再次將衣服送過(guò)去時(shí)，悄悄在褲兜里放了一張紙片。”等到衣服拿回來(lái)時(shí)，“紙片完好無(wú)損，根本就沒(méi)有泡過(guò)水的跡象。”鐘先生非常生氣，于是向洗衣店投訴，“但是對(duì)方說(shuō)是分類分錯(cuò)了，把衣服干洗了。我沒(méi)有證據(jù)，也沒(méi)有能力看出衣服是不是干洗過(guò)。”

    為了這事，鐘先生前前后后投訴了4次，雖然每次都囑咐要水洗，但對(duì)方還是弄錯(cuò)了兩次，水洗成了干洗。

    “這個(gè)客戶每次都會(huì)在褲子的一個(gè)角落別上一張紙片，每次還在不同地方，看我們有沒(méi)有水洗。”提起鐘先生，天天洗衣分管投訴的工作人員哭笑不得，但他確實(shí)承認(rèn)，洗衣店曾經(jīng)搞錯(cuò)了分類，“鐘先生的單位是我們集團(tuán)客戶，每天都要收到200多條西褲。西褲是水洗、干洗兩種方式都可以，以前水洗的時(shí)候，很多消費(fèi)者投訴說(shuō)，送到洗衣店就是為了干洗，如果水洗，自己家里也可以，就沒(méi)有必要交給我們。”因此，這一批次的西褲全都處理為干洗，沒(méi)想到鐘先生的需求和普通客人不一樣。該負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于鐘先生的特殊要求，洗衣店一定會(huì)充分滿足。

    “我只是普通客戶，我不需要特殊對(duì)待。”昨天下午，鐘先生拿到新洗完后的西褲后，對(duì)羊城晚報(bào)記者表示，他認(rèn)為所有客戶的普通需求都可以隨時(shí)滿足，才是真正服務(wù)的完善。