“家電買回去，不另外掏錢買些配件就無(wú)法安裝使用。”近日，象山鶴浦李先生就遇到了商家“二次收費(fèi)”的煩心事。

　　“二次收費(fèi)”頻頻出現(xiàn)

　　李先生于近日在當(dāng)?shù)刭?gòu)買了一臺(tái)液晶彩電，回到家開箱才發(fā)現(xiàn)沒有底座、懸掛支架等安裝配件。李先生返回商店討說(shuō)法，商家表示這款彩電沒有自帶的底座、支架，若是需要就得另外購(gòu)買。“當(dāng)然需要了，難道我抱著電視看。”李先生氣憤地說(shuō)。

　　類似經(jīng)歷，海曙的何先生也碰到了。一臺(tái)46英寸的松下等離子電視機(jī)，商家硬是要另行收取250元的支架費(fèi)和120元的安裝費(fèi)。萬(wàn)般無(wú)奈之下，何先生只好放棄支架，改用底座。

　　近日，象山工商分局就此專門對(duì)當(dāng)?shù)貛准逸^大家電經(jīng)營(yíng)店進(jìn)行了檢查。“如今家電安裝‘二次收費(fèi)’現(xiàn)象已非個(gè)例。”象山工商分局一檢查人員說(shuō)，“不僅僅是電視機(jī)，熱水器、洗衣機(jī)、空調(diào)等家電也都成了‘半成品’”。

　　在一家家電商店的空調(diào)銷售區(qū)，銷售人員告訴工商檢查人員，現(xiàn)在購(gòu)買空調(diào)尤其是二線品牌的空調(diào)一般都要另行購(gòu)買支架，碰到管道長(zhǎng)度不夠，還得再根據(jù)匹數(shù)收取每米80元至120元不等的材料費(fèi)，其他諸如焊接費(fèi)、開孔費(fèi)、檢漏費(fèi)等也屢見不鮮。

　　提醒：購(gòu)買時(shí)要問仔細(xì)

　　在被問及銷售過程中對(duì)于另行收費(fèi)項(xiàng)目是否會(huì)主動(dòng)告知顧客時(shí)，商家表示，如果消費(fèi)者不主動(dòng)問，商家是不會(huì)提的。相反，在店內(nèi)，檢查人員隨處可見“免費(fèi)安裝”的廣告字樣。

　　根據(jù)《消法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用商品或者服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。因此，作為商家，如果所售家電要另行收取安裝費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)等其他費(fèi)用，應(yīng)事先明確告知消費(fèi)者；消費(fèi)者在購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)，也應(yīng)主動(dòng)問清楚安裝、材料等是否還需另外收費(fèi)，如果商家承諾免費(fèi)安裝、不另行收費(fèi)的，最好能讓銷售人員在銷售發(fā)票上注明，以便事后維權(quán)。