盛夏到來，空調成為使用最多的家用電器，隨之而來的維修問題也增加了，記者在315中國消費網(wǎng)上了解到，自5月以來關于空調的投訴就達到150余條。在空調維修領域，加雪種是消費者在維修領域投訴最多的問題。業(yè)內人士告訴記者，空調一般是不用再加雪種的。

    加雪種常被“額外收費”

    在南海桂瀾路工作的陳小姐前幾天為辦公室的立式空調加了一次雪種，被收取350元的費用，其中包括上門費、維修費和加雪種的費用，陳小姐表示，本來說好加雪種只要50元，但上門后各種費用無形中增加了，由于自己又不懂，只好維修工人說什么就是什么。

    記者了解到，陳小姐受到的“待遇”其實并不算最離譜的，有些消費者甚至有加一次雪種花費近千元的經(jīng)歷。記者在忠義路、文華北路等地的空調維修站了解到，在維修站的收費標準中，加雪種這一項其實并不貴，價格自50元～100元不等，不過站里的維修師傅表示，上門加雪種是一項綜合服務，還要看是否需要維修、高空作業(yè)等，都會有額外的收費。

    記者在一些空調維修網(wǎng)站獲悉，其實加雪種也有不同的標準，大約分為：按照重量計算、按照空調匹數(shù)計算和按照加入雪種的氣壓計算三種，忠義路美的空調特約維修站的鄭師傅告訴記者，按照加雪種的氣壓數(shù)加雪種最暴利，由于往往可以加入幾十個氣壓(單位：千帕)進去，所以能收費上千元，這種方式被投訴嚴重所以現(xiàn)在一般維修站都不使用該標準，以重量和匹數(shù)為準的收費方式最常見。鄭師傅提醒，在一些不標準的維修站，維修工人針對消費者“看菜下單”的情況也比較多見。

    據(jù)了解，2010年7月1日，商務部正式發(fā)布實施空調行業(yè)首批三大服務標準，包括《房間空調器安裝服務規(guī)范》、《房間空調器拆裝服務質量檢驗規(guī)范》、《房間空調器拆解清洗維護規(guī)范》。但針對空調加氟收費，尚無行業(yè)規(guī)范的定價標準。

    國美蘇寧對加雪種有明碼標價

    記者隨后詢問了佛山國美和佛山蘇寧空調銷售部門，對方稱對于空調加雪種這一項服務，公司具有嚴格的收費標準，佛山蘇寧有關負責人熊麗芳告訴記者，例如家用1匹定頻空調加雪種的價格為100元，變頻160元，這是公司規(guī)定的收費標準，該價格包含了檢修、加雪種和裝卸服務等各項費用，如果維修工人多收費，消費者就可以向公司投訴。

    記者看到，國美及蘇寧的加雪種服務定為“中修”，也就是中度維修的意思，佛山國美有關負責人張佩虹解釋說，按照常理說，空調銷售安裝后是不需要添加雪種的(也叫加氟)，除非空調被老鼠咬了或者腐蝕等意外造成雪種泄漏，而一旦有這些情況，單純加雪種不能解決問題，需要檢測和修補泄漏，所以加雪種其實包含了檢測和修補內容，算是中等維修服務項目。而賣場以及正規(guī)維修站加雪種價格高于雜牌軍也是由于收費固定，盡力避免維修人員多要價的可能。

    特別提醒

    保修期內雪種泄漏可先找廠方

    另外，記者致電美的、格力等空調品牌售后服務站詢問，對方表示加雪種均按照空調匹數(shù)計算，不同匹數(shù)有不同標準，例如美的空調1匹家用掛機的收費標準為120元，客服同時也表示，如果消費者的空調仍在保修期內而雪種泄漏的話，廠方可提供免費維修和加雪種。消費者若在保修期內遇到這種情況，不妨先找下廠方。