“年初時(shí)買的電水壺，最近加熱棒壞了。好不容易找了個(gè)維修師傅，可要花30塊錢換個(gè)加熱棒。”昨日，市民吳小姐向記者抱怨說，要按這維修價(jià)，還不如不修，買個(gè)新的或許劃算。

修一次不如買個(gè)新的

今年年初，市民吳小姐花了50多元錢在超市買了個(gè)電水壺。前天，電水壺突然罷工了，拿到修理鋪后被告知，加熱棒壞了。想修好只有重新?lián)Q個(gè)加熱棒，價(jià)格在30塊錢左右，然后加上維修費(fèi)，總費(fèi)用大約40元。“新水壺不過50多塊，維修費(fèi)都快可以重新買個(gè)新的了。”吳小姐怎么也想不明白，換個(gè)加熱棒成本30塊，難道電水壺的外殼、電線和所有的利潤(rùn)加起來才10塊錢？

同樣深有感觸的還有市民孔先生。他告訴記者，去年家里的電飯煲壞了，整整在街上轉(zhuǎn)了兩天，幾乎問遍了所有的家電維修店，也沒有一家維修店能夠修理。“師傅們都說雖然只需要更換個(gè)密封圈就行，但因?yàn)槲疫@個(gè)電飯煲是老款，這種型號(hào)的配件很少。”孔先生說，他好不容易才在老城區(qū)一家專業(yè)維修電飯煲的店里配到密封圈，可是費(fèi)用卻高達(dá)近百元。“這個(gè)電飯煲是十多年前買的，估計(jì)當(dāng)時(shí)買也就這么多。”

在采訪中記者還了解到，目前市面上小家電的維修費(fèi)用一般都比較高。一次性故障的維修費(fèi)更是達(dá)到小家電本身售價(jià)的20%—50%。

更新?lián)Q代快，多壞在核心部件

小家電區(qū)區(qū)數(shù)百元，為何維修費(fèi)卻這么高？對(duì)此，位于秋雨路上的一家家電維修店老板解釋說，小家電的更新?lián)Q代速度很快。有時(shí)今年生產(chǎn)的型號(hào)明年就停產(chǎn)了。作為小規(guī)模的維修店，不可能備齊所有型號(hào)的配件，很多時(shí)候都需要專程從廠家調(diào)貨。

揚(yáng)州蘇寧電器市場(chǎng)策劃部部長(zhǎng)陳茂剛也告訴記者，小家電一旦出現(xiàn)損壞，經(jīng)常都是核心部件出現(xiàn)問題。而核心部件的價(jià)格在整個(gè)小家電里往往又是最高的。“小家電一般都采用集成電路，一旦出了小毛病，就要將整塊集成電路換掉。這也是小家電維修成本居高不下的重要原因。”

建議

可購(gòu)買延長(zhǎng)保修服務(wù)

對(duì)此，陳茂剛建議說，市民在購(gòu)買小家電時(shí)，最好選擇性價(jià)比較高的產(chǎn)品，這樣即使將來出現(xiàn)故障也不會(huì)造成太大的經(jīng)濟(jì)損失。此外，消費(fèi)者還可以通過購(gòu)買延長(zhǎng)保修服務(wù)來解決這一難題。目前一些品牌家電商家推出了延長(zhǎng)保修服務(wù)，如果消費(fèi)者購(gòu)買的小電器在廠家保修期結(jié)束后出現(xiàn)了功能性故障，在延保期內(nèi)可以通過商家更換同等或類似原規(guī)格或核心性能的商品，以解決小家電維修難題。

此外，市工商局工作人員也提醒說，消費(fèi)者最好在正規(guī)的家電賣場(chǎng)購(gòu)買小家電，如果想通過電視購(gòu)物或網(wǎng)上購(gòu)物的方式，也應(yīng)該選擇口碑好、信譽(yù)高的店鋪，并要求老板提供正式發(fā)票或購(gòu)物憑證以及產(chǎn)品保修單等票據(jù)，并將這些購(gòu)物票據(jù)妥善保存。