消費(fèi)警示：“終身保修”多是空頭支票
　　購買電熱水器時商家承諾“終身保修”，但到維修時卻成了“空頭支票”。上海市消保委9月13日發(fā)布今年第14號消費(fèi)警示：終身保修不可信，消費(fèi)者應(yīng)在三包期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題盡早維修。

　　據(jù)介紹，現(xiàn)在不少商家在最初承諾“終身保修”時的確不乏誠意，他們也希望依靠這種承諾來樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大市場份額。“然而，隨著企業(yè)成本核算、產(chǎn)品升級換代以及種種不可預(yù)測的情況，隨時都可能擊碎終身保修這一承諾。類似終身保修難以兌現(xiàn)的事例，在家用電器、家居用品、交通工具等易損耗商品上屢見不鮮。”相關(guān)人士指出，商家一旦做出了承諾，就成為了用戶合同的一部分，無論企業(yè)處境如何，都必須遵守，否則就屬于違約。但在發(fā)生矛盾后，消保委也只能調(diào)解，一旦企業(yè)不配合，最終吃虧的還是消費(fèi)者。

　　上海市消保委提醒市民，遇見以終身保修招攬生意的商家，一定要多個心眼，還是要以商品本身質(zhì)量為重，不要被“終身保修”迷惑住。消費(fèi)者在買回家電等商品后，最好在三包期內(nèi)及早使用、發(fā)現(xiàn)問題趁早維修。如遭遇“終身保修”虛假宣傳，也可向有關(guān)行政部門反映。（正言）