改變他人的行為方式，雖然有征服、強(qiáng)制、收買、說服、誘惑等方式，但只有誘惑才是對方心甘情愿的。我不能強(qiáng)迫你，但是我可以誘惑你，這就是誤導(dǎo)消費(fèi)者的實質(zhì)。這種誘惑可以分為功能誘惑和溝通誘惑。

　　功能誘惑指的是由于消費(fèi)者“短于見識”，對所謂的產(chǎn)品獨特功能不是十分了解，怎奈中華文字強(qiáng)大的表達(dá)能力，一字之差所導(dǎo)致的含義都可發(fā)生改變。消費(fèi)者從而被廠商詭辯的宣傳話語所蒙蔽，從而心甘情愿地被誘惑。舉例：電熱水器的內(nèi)膽使用壽命可長達(dá)70年以上，這是什么概念?聽到這種介紹的人，估計大多數(shù)看不到70年后的結(jié)果。難道70年不壞的內(nèi)膽，其他部件就不會壞嗎?什么電器你用了70年還不換呢?這種承諾看似信誓旦旦，實則破綻百出。還不如把精力花在如何健全售后制度上，對于消費(fèi)者的吸引還會更大。

　　而溝通誘惑的特征是，在勸買已經(jīng)日益遭到消費(fèi)者反感的時候，有不少營業(yè)員在溝通的方式和稱呼上已經(jīng)發(fā)生了變化。例如營業(yè)員對男顧客的招呼方式已由原來的“先生，某某產(chǎn)品又好又實惠，你快進(jìn)來看看”變成了“朋友，先來感受一下，免費(fèi)適用”等等。

　　溝通誘惑就是套近乎，目的還是為了推銷，您可千萬不可腦子一熱圖“便宜”。有時微笑背后不一定都是溫暖和真誠。

　　似是而非的“真理”

　　目前在家電市場中，環(huán)保、健康、節(jié)能是三個熱點，尤其在高端產(chǎn)品中表現(xiàn)的更為明顯，近乎“高端產(chǎn)品=環(huán)保+健康+節(jié)能”，但實際情況并非如此。

　　系統(tǒng)家電不可謂不高端，中央空調(diào)、地?zé)嵯到y(tǒng)、獨立新風(fēng)系統(tǒng)等等都是高端的環(huán)保健康節(jié)能產(chǎn)品。但是，先從環(huán)保角度看，對環(huán)保產(chǎn)品普遍認(rèn)可的定義是：高效節(jié)能、在使用過程中不會對人體和周圍環(huán)境造成破壞，報廢后還可循環(huán)利用。由此可見，系統(tǒng)家電離這個目標(biāo)還差得很遠(yuǎn)。

　　從健康層面講，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，百姓的生活也越來越講究起來。但過分依賴系統(tǒng)家電所營造的密不透風(fēng)、四季恒溫的居室環(huán)境并不一定是真正的健康生活方式。裝了獨立新風(fēng)系統(tǒng)的家庭不需要打開家中窗戶的說法也是不可取的，因為最有效的通風(fēng)換氣方式就是經(jīng)常開窗。

　　再從節(jié)能的角度說，家庭節(jié)能與工業(yè)節(jié)能在概念上是有所不同的，工業(yè)節(jié)能強(qiáng)調(diào)的是用能效率;家庭節(jié)能更看重的是能耗總量。例如在空調(diào)器的使用上，我國大多數(shù)消費(fèi)者只是在部分時間、部分空間中使用空調(diào)器，這樣才是最節(jié)能的，而中央空調(diào)則是全部開放，即使關(guān)閉個別出風(fēng)口，但是用電總量依舊不變。

　　故弄玄虛的“忽悠”

　　從技術(shù)原理的角度分析，家電產(chǎn)品各種新功能的技術(shù)含量有些并不高，完全可以利用簡潔的語言來解釋。但是商家為了突出自己產(chǎn)品的特點，使得自己的宣傳不蒼白，從而在表述方式和辭藻上大做文章，利用消費(fèi)者在概念上的模糊故弄玄虛。專家提醒消費(fèi)者，在家電市場中，廠家、商家為了提高銷售數(shù)量，往往使用一些吸引眼球的賣點來吸引消費(fèi)者。而一些朋友由于并不了解產(chǎn)品而往往會成為這些噱頭的犧牲者。所以，在您選購家電時，應(yīng)該對您購買的產(chǎn)品有一個基本的了解，這樣才不會被花樣翻新的促銷手段所誘惑。

　　不在賣場上當(dāng)先要頭腦清醒

　　小聰

　　忽悠用語一：使用U盤可能使平板電視機(jī)中毒

　　點評：雖然聽起來好像真的很危險，但純粹是忽悠用語。因為目前的平板電視產(chǎn)品的內(nèi)部系統(tǒng)是不可寫入的，也就是說平板電視機(jī)沒有像電腦一樣的操作系統(tǒng)，又何來中毒呢。

　　忽悠用語二：使用硬屏的液晶電視禁得起外力沖擊

　　點評：液晶面板按顯示原理可分為硬屏和軟屏兩種，他倆的區(qū)別并不是哪種屏幕更禁得起外力，硬屏只不過是在液晶面板上加了一層膜用以改善可視角度的，而不是硬屏更“硬”。不是一些像宣傳說的為了增加自己產(chǎn)品賣點以詆毀軟屏的說法。

　　忽悠用語三：高清平板電視不用機(jī)頂盒

　　點評：此等手法雖然并不多見，但也會出自部分促銷員的口中。見你對液晶電視并不了解，胡亂的忽悠說辭就多了。目前市場上的平板電視絕大多數(shù)(除了一體機(jī))都是沒有內(nèi)置機(jī)頂盒的解碼功能，仍然需要通過外接機(jī)頂盒的轉(zhuǎn)換才能收看數(shù)字有線電視節(jié)目。

　　忽悠用語四：光觸媒是最理想的殺菌凈化技術(shù)

　　點評：光觸媒在吸收太陽光或照明光源中的紫外線之后，在紫外線能量的激發(fā)下發(fā)生氧化還原反應(yīng)，從而達(dá)到凈化空氣、殺菌、除臭的目的。

　　但是，光觸媒必須在紫外線的照射下才能發(fā)揮作用。如果不能獲得強(qiáng)烈太陽光的的照射，光觸媒是不能發(fā)揮正常功效的。因此如何能保證光觸媒長期有效，目前還是空調(diào)各廠商面臨的問題。