市民劉先生花費(fèi)3000余元購(gòu)買了一臺(tái)名牌洗衣機(jī)，不想在3年多的時(shí)間內(nèi)，洗衣機(jī)的電腦主板連續(xù)出現(xiàn)兩次同樣故障。劉先生認(rèn)為，因?yàn)槭侵饕�部件，更換后的保修時(shí)間應(yīng)重新計(jì)算，應(yīng)保修3年。但消委會(huì)表示，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，更換后的主要部件有效期不重復(fù)計(jì)算，如超過(guò)三包保修期限則不予保修。

　　消費(fèi)者稱洗衣機(jī)主板頻出故障

　　劉先生于2006年2月15日在深圳某家電公司購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為WM2185的滾筒洗衣機(jī)，花費(fèi)3299元。在使用了兩年零3個(gè)月后，洗衣機(jī)出現(xiàn)進(jìn)水不止的故障，與廠家聯(lián)系后經(jīng)檢測(cè)為洗衣機(jī)電腦主板壞了，廠家當(dāng)時(shí)免費(fèi)為其更換了電腦主板。

　　本以為更換電腦主板后就不會(huì)有問(wèn)題，不想在1年零3個(gè)月后，今年8月20日洗衣機(jī)再次出現(xiàn)同樣故障，經(jīng)廠方檢測(cè)又為電腦主板壞了。劉先生這次提出維修時(shí)，廠家提出由劉先生自費(fèi)修理，其中電腦主板490元，上門服務(wù)費(fèi)60元，兩項(xiàng)共計(jì)550元。

　　對(duì)于廠家的答復(fù)，劉先生很不滿意。劉先生說(shuō)，購(gòu)買洗衣機(jī)時(shí)廠家提供的《產(chǎn)品保修指南》稱“根據(jù)中華人民共和國(guó)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，本機(jī)作為家用電器，自購(gòu)買之日起主要部件包修三年……”劉先生認(rèn)為，洗衣機(jī)的電腦主板為主要部件，在更換后還應(yīng)該保修3年，但自從更換電腦主板后僅使用了1年3個(gè)月就再次報(bào)廢了，應(yīng)該再次免費(fèi)保修。

　　劉先生說(shuō)，當(dāng)初買洗衣機(jī)時(shí)就是認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)品牌，雖然該品牌洗衣機(jī)售價(jià)高出其他知名品牌價(jià)格，但考慮到品牌大，和售后服務(wù)都有保障才選擇�？涩F(xiàn)在看來(lái)，洗衣機(jī)電腦主板連續(xù)出問(wèn)題。劉先生表示，希望該公司能對(duì)該款產(chǎn)品的問(wèn)題作一個(gè)公開(kāi)的鑒定，還所有用戶一個(gè)公道，如有缺陷，應(yīng)自覺(jué)召回。

　　累計(jì)超過(guò)3年使用不予保修

　　就此問(wèn)題，記者多次致電該廠家深圳分公司，董小姐向記者答復(fù)稱，根據(jù)產(chǎn)品包修的相關(guān)規(guī)定，“洗衣機(jī)整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期3年。”“所有在修理過(guò)程中更換的主要部件在正常使用條件下的保修期為1年。”

　　董小姐表示，由于該洗衣機(jī)兩次使用時(shí)間累計(jì)為3年零6個(gè)月，已超過(guò)3年包修期限，同時(shí)該消費(fèi)者更換的主要部件在正常使用條件下已超過(guò)1年保修期限，因此不能予以免費(fèi)更換或修理。但廠家也同意將洗衣機(jī)的維修費(fèi)用由550元優(yōu)惠至450元。

　　深圳市消委會(huì)法律部金部長(zhǎng)告訴記者，家用電器主要部件更換后的保修問(wèn)題一直存在爭(zhēng)議。根據(jù)國(guó)家監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局2004年給中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的《關(guān)于有效期內(nèi)主要部件更換問(wèn)題的回復(fù)》中相關(guān)規(guī)定，更換的主要部件有效期不再重新計(jì)算，而是根據(jù)之前使用時(shí)間的總體累加，如超過(guò)三包有效期則不予以保修。

　　金部長(zhǎng)還表示，雖然廠方規(guī)定“所有在修理過(guò)程中更換的主要部件在正常使用條件下的保修期為1年”，但假設(shè)更換部件使用時(shí)間超過(guò)1年后發(fā)生損壞，和之前使用時(shí)間累加后未超過(guò)3年的，則要根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，在3年內(nèi)一律提供三包服務(wù)。