近日供暖期剛剛開(kāi)始,由于室內(nèi)空氣干燥,很多消費(fèi)者開(kāi)始選購(gòu)加濕器、空氣清新器等小家電產(chǎn)品。記者在哈市部分家電賣(mài)場(chǎng)走訪時(shí)了解到,由于加濕器等小家電產(chǎn)品售后維修問(wèn)題較多,很多市民將目光轉(zhuǎn)向價(jià)位較低的小家電產(chǎn)品。
正在選購(gòu)加濕器的消費(fèi)者李女士告訴記者,她已經(jīng)買(mǎi)過(guò)兩個(gè)加濕器了,用一年就壞了,所以再買(mǎi)的時(shí)候就選擇價(jià)格最低的。盡管價(jià)位高一些的加濕器功能多、外觀好看,但她還是毫不猶豫地選了一款只有128元的加濕器。她說(shuō),那些貴的小家電都是花架子,一旦壞了基本沒(méi)有維修的價(jià)值,只能扔掉,所以不如買(mǎi)一個(gè)便宜的。
某品牌加濕器銷(xiāo)售人員告訴記者,加濕器、電暖器等都屬于季節(jié)性小家電產(chǎn)品,每年都是在供暖前后銷(xiāo)量最好。從去年開(kāi)始,由于受金融危機(jī)影響,不少小家電生產(chǎn)企業(yè)紛紛倒閉,即使是大品牌小家電企業(yè)也少有新品上市,今年賣(mài)的產(chǎn)品大多是去年的積壓貨。而且今年的加濕器品牌也銳減一半以上,目前僅剩下三四個(gè)品牌。
談起使用小家電的經(jīng)歷,很多消費(fèi)者表示,小家電就是一次性家電產(chǎn)品,一旦壞了根本沒(méi)法修,就是能修維修費(fèi)也太高,還不如買(mǎi)個(gè)新的劃算。
記者在哈市一些家電商場(chǎng)的售后部門(mén)了解到,一般小家電的價(jià)格從百八十元到幾百元不等,而維修價(jià)格至少也要幾十元,如果購(gòu)買(mǎi)的小家電產(chǎn)品在200元以內(nèi),花近百元的價(jià)格維修就顯得很不劃算。
業(yè)內(nèi)人士透露,雖然目前相對(duì)于大家電來(lái)說(shuō),小家電的利潤(rùn)率還是比較高的,但是就單個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),總體利潤(rùn)要比大家電少得多,維修起來(lái)不劃算。而且許多小家電企業(yè)規(guī)模不大,受成本制約,很少有獨(dú)立的售后服務(wù)體系,大多都是委托一些特約服務(wù)單位負(fù)責(zé)售后維修,但這種委托關(guān)系往往不穩(wěn)定,隨時(shí)可能更換,讓消費(fèi)者維修無(wú)門(mén)。此外,小家電更新?lián)Q代快,很多廠商用于售后維修的零配件儲(chǔ)備不足,這也是導(dǎo)致小家電維修難的重要原因。