先不管能不能修好，上門就要收取“上門費”；先報一個價格，維修過程中再找出種種名目提價；把小毛病說成大毛病，靠更換零部件牟利……種種家電維修行業(yè)存在的不合理現(xiàn)象讓消費者深惡痛絕。昨天，北京市工商局召開新聞發(fā)布會，公布家電維修市場整治情況及下一步舉措，根據(jù)行業(yè)協(xié)會的要求，家電維修從業(yè)人員上門服務時應主動出示收費價格手冊，收費價格應在行業(yè)協(xié)會備案。

　　清理虛假維修網(wǎng)站

　　從去年開始，市工商局、市商務委聯(lián)合多家單位開展了北京市家電市場維修市場規(guī)范工作。2012年下半年數(shù)據(jù)顯示，家電維修類申訴數(shù)量顯著降低，同比下降37.73%，家電維修市場環(huán)境明顯改善。其中，北京聯(lián)通公司清查了172家家電維修經(jīng)營者的服務電話，百度公司清理了近1500個虛假家電維修網(wǎng)站，駁回和下線處理214家資質不合格的家電維修經(jīng)營者商業(yè)推廣請求。

　　市工商局相關負責人表示，將繼續(xù)清理知名家電授權維修網(wǎng)點，對違法經(jīng)營行為查證屬實且無明確違法相對主體的網(wǎng)站，將根據(jù)其網(wǎng)站IP地址，按照京內、京外、境外等類別，交由相關部門進行關閉或屏蔽處理。北京電子電器協(xié)會將籌備建立北京消費電子產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，吸收品牌消費電子產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和第三方維修服務企業(yè)進入聯(lián)盟。

　　維修工需持證上崗

　　目前每家都有七種以上家電，市民生活很難離開家電維修行業(yè)。家里的家電出問題大多數(shù)人通過114或上網(wǎng)搜索維修點，但經(jīng)常會遇到“山寨版”。從去年7月份開始，本市已經(jīng)開始率先推行家電維修人員持證上崗制度，并首次向社會發(fā)布包括59家主要家電品牌在京的上千個維修網(wǎng)點的地址、電話、承修范圍等信息。目前持證上崗人數(shù)已達到894人。中國家用電器服務維修協(xié)會秘書長萬方告訴記者，根據(jù)初步摸底，全國約有300萬從業(yè)人員，預計到“十二五”末期，將有60%持證上崗。

　　上門維修明碼標價

　　家電維修亂收費、收費沒有憑據(jù)等問題，一直困擾著消費者。在昨日發(fā)布會上，中國家電服務維修協(xié)會秘書長萬方表示，對于價格問題，協(xié)會不會直接干預市場。“我們的網(wǎng)站上會有不同家電行業(yè)的維修價格，比如上門費、零件費等，市民在找維修網(wǎng)點前，可以進行參考。”記者了解到，從去年開始本市試點推行了家電維修服務明碼標價制度，已有31家主要家電企業(yè)在行業(yè)協(xié)會對收費價格進行了備案。根據(jù)中國家電維修協(xié)會的要求，家電維修經(jīng)營者在店面顯著位置應懸掛明碼標價公示欄（牌），家電維修從業(yè)人員上門服務攜帶并主動出示收費價格手冊。