臨近歲末,正是家電賣場(chǎng)沖刺銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻。為吸引消費(fèi)者眼球,大力度的促銷活動(dòng)自然必不可少。最近,北京的幾大家電賣場(chǎng)就無節(jié)造節(jié),分別借“ 店慶”、“周年慶”等名目,掀起力度空前的大規(guī)模促銷。什么“直降”、“滿減”、“買贈(zèng)”、“無購(gòu)物抽獎(jiǎng)”……讓人眼花繚亂、心動(dòng)不已。然而業(yè)內(nèi)人士提醒,促銷雖然能給消費(fèi)者帶來實(shí)惠,但由于部分廠家缺乏誠(chéng)信,家電促銷當(dāng)中經(jīng)常暗藏貓膩。對(duì)此,消費(fèi)者要格外當(dāng)心,做到“貨比三家”,不要盲目沖動(dòng),避免落入誘人的促銷陷阱。
貓膩一:先提高原價(jià),再大力度促銷
在很多家電賣場(chǎng),人們經(jīng)常能看到“直降2000元”、“直降3000元”這樣令人“震撼”的促銷宣傳,讓消費(fèi)者感覺撿了個(gè)大便宜。然而這些產(chǎn)品真的降價(jià)了這么多嗎?
其實(shí),這通常是商家經(jīng)常跟消費(fèi)者玩的數(shù)字游戲。比如在銷售淡季時(shí),故意將熱門產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)得高高的,能不能賣出去根本無所謂,然后隨便找個(gè)接口就開始打折。其實(shí),打折后的價(jià)格才是其真正的零售價(jià)。
另外,還有的廠家喜歡“先提價(jià),后打折”,比如將某款彩電的價(jià)格先上調(diào)千元,在促銷時(shí)再打出下調(diào)2000元的廣告,實(shí)際上只降價(jià)了1000元,卻讓消費(fèi)者覺得降價(jià)幅度很大,從而刺激消費(fèi)。
有的現(xiàn)價(jià)不足2000元的機(jī)型,標(biāo)著原價(jià)3000元,讓消費(fèi)者感覺一下降了1000元,力度很大。可實(shí)際上,3000元只是最初上市的價(jià)格,中間早已經(jīng)降過價(jià)了。可這次既然又降價(jià)了,廠家就不再把中間的價(jià)格拿出來了,否則會(huì)讓消費(fèi)者感覺優(yōu)惠太少。
貓膩二:促銷廣告大玩文字游戲
為了吸引消費(fèi)者,很多家電廠家都會(huì)打出極其誘人的促銷廣告,什么“1折起”、“終身保修”、“買998贈(zèng)998”等等,然而很多消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)之后才發(fā)現(xiàn),要想真正享受到這些優(yōu)惠其實(shí)很難。
比如有消費(fèi)者受“購(gòu)物滿4999元贈(zèng)送19英寸液晶電視一臺(tái)”廣告吸引,選購(gòu)了一臺(tái)4999元的液晶電視。等到要求商家贈(zèng)送19英寸電視時(shí),被告知其所購(gòu)買的電視機(jī)不在受贈(zèng)的范圍之內(nèi)。再細(xì)看廣告才發(fā)現(xiàn),廣告最后有一個(gè)小小的括號(hào),里面寫著“依型號(hào)”。
某品牌微波爐廠商在廣告中稱:“買微波爐送鉆石手表。”然而經(jīng)對(duì)廠家贈(zèng)送的鉆石手表進(jìn)行檢查、鑒定發(fā)現(xiàn),原來此“鉆石”是人工合成的,成本低廉。
某電器品牌促銷廣告打出“××廚房衛(wèi)浴產(chǎn)品一站式購(gòu)物,滿998送998”,感覺很吸引人。可到賣場(chǎng)一問才知,購(gòu)買該品牌滿998元后,會(huì)得到 998元面值的消費(fèi)聯(lián)券,這種聯(lián)券包括5元、10元、50元不等面值的代金券。而消費(fèi)者如果想使用這些代金券,還必須購(gòu)買商場(chǎng)指定的商品消費(fèi)到一定額度才可以,并且每次只能使用其中的一張代金券。這就意味著,消費(fèi)者想得到這998元的實(shí)惠,必須額外購(gòu)買一些自己并不急需的商品。
貓膩三:贈(zèng)品充當(dāng)誘餌,質(zhì)量問題無人問津
買大家電送小家電、買一件家電可能抱回四五樣贈(zèng)品、拿了廠家的贈(zèng)品還可能獲得商家的贈(zèng)品……近幾年,贈(zèng)品成為家電促銷新寵,贈(zèng)品戰(zhàn)甚至打得比產(chǎn)品戰(zhàn)還熱鬧。小到送電熱水壺、電熨斗,大到送洗衣機(jī)、液晶電視。在贈(zèng)品的誘惑下,很多消費(fèi)者都會(huì)改變心目中原本鐘愛的品牌和型號(hào),令最終購(gòu)買偏離理性軌道,甚至掉入消費(fèi)陷阱。
比如有消費(fèi)者在家電賣場(chǎng)看到某品牌彩電買大贈(zèng)小之后心動(dòng)不已,立即放棄原本計(jì)劃購(gòu)買的彩電品牌改弦易轍?筛锻昕畎汛蟛孰娰I回家,贈(zèng)品卻遲遲不來。找到商家,商家稱贈(zèng)品屬于廠家贈(zèng)品,需要同廠家聯(lián)系。可廠家稱贈(zèng)品目前沒有貨,只給開了張欠條讓耐心等待。一連等了半年多贈(zèng)品也沒有送到,此時(shí),消費(fèi)者上當(dāng)?shù)母杏X已經(jīng)完全替代了購(gòu)物的愉悅。
某空調(diào)品牌促銷贈(zèng)送水床,有消費(fèi)者受到水床吸引選擇了該產(chǎn)品。但回家后卻發(fā)現(xiàn)水床漏水不能使用。再找到廠家,廠家卻告之該贈(zèng)品沒貨了。一氣之下,消費(fèi)者決定退貨,但廠家認(rèn)為,贈(zèng)品出問題與廠家空調(diào)產(chǎn)品沒關(guān)系,不給退。最后,這位消費(fèi)者又找廠家總部、又找消協(xié),花費(fèi)大半個(gè)月的時(shí)間才勉強(qiáng)將空調(diào)退掉。
據(jù)了解,家電贈(zèng)品主要集中于電熱水壺、湯鍋、體重秤、電熨斗等,手機(jī)、相機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的贈(zèng)品則以電池、藍(lán)牙耳機(jī)等為主。多數(shù)贈(zèng)品“來歷”模糊不清,有的僅在包裝上注明“××品牌專用贈(zèng)品”字樣。而一旦這些贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,不少消費(fèi)者由于拿不出銷售憑證,只能忍氣吞聲,自認(rèn)倒霉。商報(bào)記者徐慧/文并攝
小貼士:家電購(gòu)物的省錢之道
盡管家電促銷貓膩頗多,但業(yè)內(nèi)人士提醒,只要消費(fèi)者把握下面一些購(gòu)物技巧,同樣可以給自己兜里省下不少真金白銀。
提示一:不看原價(jià)看實(shí)價(jià)
不要被眼花繚亂的各種優(yōu)惠、降幅、返利所迷惑,因?yàn)楝F(xiàn)在商家給出的原價(jià)已經(jīng)沒有什么可比性了,只有銷售人員與你最后商定的價(jià)格才算數(shù)。
提示二:爭(zhēng)取銷售員折扣
有些銷售人員手中會(huì)有一些優(yōu)惠折扣,像蘇寧有廠家A券,國(guó)美有藍(lán)卡(商家讓利)、紅卡(廠家讓利),因此除了要學(xué)會(huì)貨比三家外,還要同銷售人員多溝通,爭(zhēng)取得到更多優(yōu)惠。
提示三:掌握購(gòu)買時(shí)機(jī)
每年“五一”、“十一”、元旦是家電賣場(chǎng)促銷最瘋狂的階段,即便如此,去得早晚也是有技巧的。去的太早,各家賣場(chǎng)之間價(jià)格還不透明,誰都不愿意先降價(jià)。去的晚了,各種促銷券、藍(lán)卡、暢銷機(jī)型、特價(jià)機(jī)都賣完了。所以,促銷大戰(zhàn)開始后的第一天下午和第二天上午,往往是購(gòu)買的最佳時(shí)機(jī)。為了打擊對(duì)手和提升銷量,很多促銷招數(shù)會(huì)傾囊而出。
提示四:把贈(zèng)品寫進(jìn)購(gòu)物發(fā)票
按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定,贈(zèng)品也受到保護(hù),有權(quán)獲得質(zhì)量保障和“三包”服務(wù)。所以消費(fèi)者在獲得贈(zèng)品時(shí),一定要記得讓銷售商在家電發(fā)票上注明附送贈(zèng)品的名稱、品牌等,這樣出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)可證明贈(zèng)品的出處。商報(bào)記者 徐慧