日前,西安市物價監(jiān)督部門表示將開展家電明碼標(biāo)價專項檢查工作,以進(jìn)一步規(guī)范家電市場,并將通過公示欄、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行公示,減少因價格虛標(biāo)問題而引發(fā)的消費(fèi)糾紛。
記者在采訪中也發(fā)現(xiàn),家電賣場價格虛標(biāo)現(xiàn)象非常普遍,不明真相的消費(fèi)者很容易上當(dāng)。
在北京西三環(huán)一家電賣場,一款洗衣機(jī)標(biāo)價4000多元。記者表示有點兒貴,銷售人員馬上表示可以優(yōu)惠一些,于是記者與之砍價,沒費(fèi)什么勁就砍到了3000元。
事實上,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在各個家電賣場里,大到平板電視、冰箱、空調(diào),小到微波爐、電磁爐、電飯煲,大多數(shù)家電產(chǎn)品都存在著價格虛標(biāo)問題。商品標(biāo)牌上的往往是虛價,銷售人員則通常都會給出打折價和促銷價,讓消費(fèi)者覺得撿了大便宜。
一企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人非常坦誠地告訴記者,目前都在講售后服務(wù)領(lǐng)域的潛規(guī)則,其實價格虛標(biāo)一直都是銷售領(lǐng)域的潛規(guī)則。“大家都這樣,如果你不這樣,就吸引不到顧客了。而且有時候碰到了高端顧客,真的可以小賺一筆。”
價格虛標(biāo)現(xiàn)象在高端產(chǎn)品領(lǐng)域更加嚴(yán)重,虛標(biāo)的幅度更大,甚至可以達(dá)到數(shù)千元。一名銷售人員向記者透露,價位越高的產(chǎn)品,虛標(biāo)現(xiàn)象越嚴(yán)重,因為高端產(chǎn)品鎖定的是高端客戶,這些客戶對于價格不是很敏感,“你要是標(biāo)低了,他還覺得不夠他的身份呢。說到底,這是一種經(jīng)營策略。”
雖然商務(wù)部、國家發(fā)展和改革委員會等五部門聯(lián)合頒布的《零售商促銷行為管理辦法》規(guī)定“商家不得利用虛構(gòu)原價打折或者使人誤解的標(biāo)價形式或價格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品”。但是商家在文字上動腦筋,盡量規(guī)避原價的說法,而以零售價、掛牌價等取而代之,導(dǎo)致價格虛標(biāo)現(xiàn)象泛濫。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然現(xiàn)在家電企業(yè)都對自己的產(chǎn)品有一個指導(dǎo)價,但具體到終端賣場,產(chǎn)品標(biāo)價則均不相同,要想了解每個產(chǎn)品的價格水分有多少,難度相當(dāng)大。對此,專家建議消費(fèi)者在購買家電產(chǎn)品時一定要貨比三家,進(jìn)行砍價。當(dāng)然,究竟能夠砍到什么價位,還要看消費(fèi)者的砍價水平。
買家電 要防價格虛標(biāo)陷阱
2010-04-21 中國消費(fèi)者報 點擊:次
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