隨著近期溫度的不斷升溫，不少家庭和企業(yè)已經(jīng)開始啟用空調(diào)，隨之而來的空調(diào)維修問題也成為消費(fèi)者煩心的事情。對此，記者走訪了在家電售后從業(yè)十多年的幸先生，幸先生就家電維修陷阱等方面進(jìn)行了揭露，并告知消費(fèi)者選擇正規(guī)的家電維修網(wǎng)點(diǎn)，避免上當(dāng)受騙。

空調(diào)維修貓膩多

消費(fèi)者警惕維修陷阱

幸先生告訴記者，在多年的售后工作中，企業(yè)最頭疼的問題是消費(fèi)者貪圖便宜，讓一些不正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。由于這些網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)實(shí)力跟不上，不僅可能導(dǎo)致空調(diào)無法修復(fù)的情況，甚至還存在欺詐行為，給消費(fèi)者造成了很大的損失。

據(jù)了解，空調(diào)的任何一個(gè)零部件哪怕是幾角錢的電阻都會導(dǎo)致空調(diào)無法正常使用，這些都將給不法維修網(wǎng)點(diǎn)提供欺詐的條件。更為嚴(yán)重的是，一旦不按生產(chǎn)廠家要求采用指定的售后網(wǎng)點(diǎn)，按各空調(diào)廠家的空調(diào)保修規(guī)定將自動失去保修，就算消費(fèi)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的貓膩，想要停止服務(wù)，也將面臨進(jìn)退兩難的尷尬局面。

觸目驚心

50元移機(jī)費(fèi)變500元

記者還了解到，不法網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)時(shí)可能有以下欺詐手段：首先，在服務(wù)過程中破壞銅管，或以使用時(shí)間長，無法正常使用為由，要求顧客換管，每米大約80元，每套掛機(jī)就需320元左右。其次，關(guān)閉外機(jī)的任何一個(gè)閥門，告知用戶室外機(jī)有堵塞，需要排堵，收費(fèi)一般都在300元/臺左右。此外，還有空調(diào)加氟，更換零部件等方式都可能為消費(fèi)者帶來損失。

幸先生給記者算了一筆賬，以空調(diào)移機(jī)為例，一些不法網(wǎng)點(diǎn)以50元/套移機(jī)的低價(jià)吸引顧客，在正規(guī)企業(yè)，這個(gè)價(jià)格僅為人工工資，還不包括搬運(yùn)、管理、稅收等費(fèi)用，更談不上企業(yè)盈利。一旦顧客上鉤后，則采用各種欺詐行為，達(dá)到賺錢的目的。最終，所謂的50元/套的移機(jī)費(fèi)用可能變成500元甚至更高。

明白消費(fèi)

采用正規(guī)的空調(diào)維修途徑

正規(guī)空調(diào)企業(yè)通常都有專業(yè)的維修網(wǎng)點(diǎn)，管理相當(dāng)規(guī)范，對于維修服務(wù)以及配件更換都明碼實(shí)價(jià)。消費(fèi)者可以在保修卡上查詢到廠家的全國服務(wù)熱線，讓其上門服務(wù)，明明白白消費(fèi)是消費(fèi)者最佳的選擇。

在此，幸先生也呼吁空調(diào)乃至所有家電企業(yè)，應(yīng)該承擔(dān)起自己在售后方面的宣傳和解釋義務(wù)，避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也維護(hù)企業(yè)自身的形象。本報(bào)也希望上當(dāng)受騙的消費(fèi)者能積極地站出來，致電本報(bào)熱線66099999，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。