儲(chǔ)戶(hù)：2000塊錢(qián)讓存款機(jī)吞了！銀行：存款機(jī)里沒(méi)有多出的錢(qián)！

　　銀行咋不讓存款人看錄像？

　　“我的2000塊錢(qián)就是讓存款機(jī)吞了！”昨天上午，在十一緯路一家銀行大廳內(nèi)，房先生大聲地對(duì)工作人員說(shuō)。10多天來(lái)，他一直在和銀行“掰扯”這事兒，但銀行堅(jiān)稱(chēng)存款機(jī)內(nèi)沒(méi)有多余錢(qián)款。如此一來(lái)，銀行的監(jiān)控錄像成了至關(guān)重要的證據(jù)，但自始至終，房先生都沒(méi)能親眼看到自己存款時(shí)的錄像。

　　大額存款出現(xiàn)了岔頭

　　據(jù)房先生稱(chēng)，前不久他的父親去世了，家里辦“白事”時(shí)，收了幾萬(wàn)元禮金。6月24日一早，他和妻子兩人各數(shù)了兩遍，數(shù)出4萬(wàn)元錢(qián)，1萬(wàn)元一捆分裝在4個(gè)信封里，由房先生存到銀行。早上不到8點(diǎn)，房先生來(lái)到大西路上一家24小時(shí)自助銀行。

　　在順利存入第5筆6200元錢(qián)后，他又將一摞錢(qián)放入存鈔口。房先生說(shuō)，錢(qián)放進(jìn)存鈔口后，被吐出一些不符合規(guī)定的錢(qián)幣。隨后，機(jī)器上顯示已經(jīng)放鈔20張，也就是2000元錢(qián)。按下確定鍵后，存款機(jī)屏幕閃動(dòng)了幾下，但隨后應(yīng)該出現(xiàn)的選擇活期還是定期的界面并沒(méi)看到，等了一會(huì)兒，存款機(jī)也并未自動(dòng)打出存款單據(jù)，而是跳回到提示存款的界面。

　　“這2000元錢(qián)怎么沒(méi)有反應(yīng)，不會(huì)是被吞了吧？”房先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)立刻將被存款機(jī)吐出來(lái)的錢(qián)對(duì)著攝像頭重?cái)?shù)了一遍，是1300元。

　　銀行錄像只讓警察看

　　隨后，房先生懷著忐忑的心情來(lái)到該銀行北站支行，在窗口讓工作人員打印了一張當(dāng)天的交易明細(xì)表，結(jié)果顯示，沒(méi)有存入2000元的那筆交易記錄！

　　房先生立刻返回存款的自助銀行，工作人員讓他填了一張表，讓房先生“回去聽(tīng)信兒”。3天后，房先生接到銀行電話(huà)，稱(chēng)他存款的那臺(tái)存款機(jī)里沒(méi)有出現(xiàn)多余的錢(qián)。“能不能幫我查下監(jiān)控錄像？”房先生提出要求，但工作人員說(shuō)“我現(xiàn)在很忙，得等忙完才能看錄像。”

　　房先生很不滿(mǎn)，他又趕到該銀行位于十一緯路的沈陽(yáng)分行，要求查看錄像，工作人員讓他回去等通知。昨天上午，記者隨房先生一起來(lái)到該銀行沈陽(yáng)分行，大堂主管說(shuō)，已經(jīng)將房先生的要求報(bào)到了“監(jiān)察保衛(wèi)部”，正等著該部門(mén)批準(zhǔn)。

　　“為了這事兒，我都跑了10多天了，我不能再等了。”房先生撥打了110報(bào)警。八經(jīng)派出所民警趕到銀行后，與房先生一起來(lái)到監(jiān)察保衛(wèi)部。“根據(jù)規(guī)定，只能警方看監(jiān)控錄像，當(dāng)事人不能進(jìn)去。”房先生被拒之門(mén)外。

　　銀行聲稱(chēng)保護(hù)存款人

　　十幾分鐘后，民警看完錄像出來(lái)告訴房先生：“我們看了幾遍，發(fā)現(xiàn)您在存過(guò)一筆6200元錢(qián)后，就拿出一沓錢(qián)數(shù)，是1300元，然后放入了存鈔口，但機(jī)器吐出了1000元，這1000元你先后放進(jìn)去4次都沒(méi)有成功存入，最后你存入了300元錢(qián)，其間存款機(jī)上沒(méi)有存入2000元的界面。”

　　聽(tīng)完警官的話(huà)，房先生說(shuō)：“我能不能跟著你們警方一起進(jìn)去看監(jiān)控錄像，這樣不就什么都清楚了嗎？”可是對(duì)方稱(chēng)，根據(jù)銀行出示的規(guī)定，只有刑事案件當(dāng)事人，才有可能看到監(jiān)控錄像，房先生的情況不符合規(guī)定。

　　房先生十分不解。銀行工作人員拿出一張復(fù)印的材料，上面寫(xiě)著：根據(jù)我國(guó)《商業(yè)銀行法》第二十九條第一款規(guī)定：商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。“根據(jù)上述規(guī)定，銀行不能向您提供有關(guān)錄像資料。”“我就是存款人，銀行還得對(duì)我保密？”房先生質(zhì)問(wèn)。

　　銀行工作人員又指了指下面的規(guī)定，材料上寫(xiě)著：依照《刑事訴訟法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公安機(jī)關(guān)根據(jù)辦案需要，可以派人到銀行及其他金融機(jī)構(gòu)查詢(xún)、調(diào)取監(jiān)控錄像資料。公安機(jī)關(guān)認(rèn)為涉案當(dāng)事人或證人確有辨認(rèn)必要的，可由辦案人員帶領(lǐng)辨認(rèn)人員到現(xiàn)場(chǎng)辨認(rèn)。

　　“沒(méi)有別的辦法，你要實(shí)在想調(diào)取錄像，恐怕只能去法院起訴了。”民警向房先生解釋后離開(kāi)了。

　　“2000元錢(qián)雖然不算太多，但這件事兒我一定要弄明白。”房先生最后說(shuō)。

　　律師稱(chēng)銀行糊弄儲(chǔ)戶(hù)

　　存取款當(dāng)事人到底能不能查看自己操作時(shí)的監(jiān)控錄像？昨天下午，記者咨詢(xún)了三大銀行的服務(wù)熱線(xiàn)，三家銀行均稱(chēng)“個(gè)人是無(wú)法調(diào)取監(jiān)控錄像的”，但細(xì)節(jié)不太相同。

　　招商銀行：可以由公安機(jī)關(guān)出面調(diào)取錄像，但不確定個(gè)人是否可以看到錄像，具體情況得咨詢(xún)各網(wǎng)點(diǎn)。

　　建設(shè)銀行：個(gè)人想調(diào)取監(jiān)控錄像，必須通過(guò)法律途徑，能不能本人看到監(jiān)控錄像，得看公安機(jī)關(guān)是否同意。

　　工商銀行：公安機(jī)關(guān)認(rèn)為涉案人員有辨認(rèn)必要時(shí)，才可以到場(chǎng)進(jìn)行辨認(rèn)錄像，但一般都是犯罪嫌疑人或證人，普通儲(chǔ)戶(hù)能不能看到監(jiān)控錄像，需要向公安機(jī)關(guān)咨詢(xún)。

　　昨天，針對(duì)此事，本報(bào)法律顧問(wèn)譚德明稱(chēng)，銀行在與儲(chǔ)戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，不讓儲(chǔ)戶(hù)本人查看錄像的做法，侵犯了儲(chǔ)戶(hù)指證的權(quán)利。之前銀行搬出的規(guī)定是專(zhuān)門(mén)針對(duì)刑事案件的，并不是針對(duì)普通儲(chǔ)戶(hù)的。他建議房先生，對(duì)銀行進(jìn)行起訴。

　　本報(bào)記者 張萍

　　實(shí)習(xí)生 楊佳

　　攝影 王江