達(dá)芬奇家具對外號稱意大利進(jìn)口，實(shí)際上由廣東東莞生產(chǎn)，價格30多萬的雙人床出廠價僅3萬元。面對虛假進(jìn)口產(chǎn)品，我們將如何索賠？

　　法律規(guī)定

　　《欺詐消費(fèi)者行為處理辦法》第2條規(guī)定，欺詐消費(fèi)者行為是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。“達(dá)芬奇”的經(jīng)營者故意隱瞞真實(shí)情況，告知虛假信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者作出錯誤購買的意思表示，無疑當(dāng)屬其列。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”即消費(fèi)者有權(quán)獲得雙倍賠償。        

　　經(jīng)營者提供虛假產(chǎn)品，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，消費(fèi)者有權(quán)要求其重做、更換、退貨、退還貨款、賠償損失。

　　經(jīng)營者提供虛假產(chǎn)品構(gòu)成犯罪的，消費(fèi)者有權(quán)要求有關(guān)機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。

　　索賠途徑

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條規(guī)定：“消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(2)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。”

　　索賠對象

　　消費(fèi)者或者其他受害人既可以向虛假產(chǎn)品的銷售者要求賠償，也可以向虛假產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償。

　　虛假產(chǎn)品的銷售者、生產(chǎn)者事后分立、合并的，消費(fèi)者可以向變更的承受者要求賠償。

　　虛假產(chǎn)品的銷售者、生產(chǎn)者使用他人營業(yè)執(zhí)照的，消費(fèi)者既可以向銷售者、生產(chǎn)者要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

　　消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺遭遇虛假產(chǎn)品的，可以向虛假產(chǎn)品的銷售者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。

　　經(jīng)營者利用虛假廣告提供虛假產(chǎn)品的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營者要求賠償，也可以要求不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的廣告經(jīng)營者賠償。如果“達(dá)芬奇”在有關(guān)媒體刊出虛假廣告，誤導(dǎo)消費(fèi)者，刊登虛假廣告的部門應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，面臨處罰。

　　注意事項(xiàng)

　　根據(jù)《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》的規(guī)定，此類糾紛實(shí)行舉證責(zé)任倒置，即只要消費(fèi)者能夠舉證證明購買了虛假產(chǎn)品并受到損害，如果生產(chǎn)者或經(jīng)營者不能提供證據(jù)證明產(chǎn)品是合格的、出產(chǎn)地是真實(shí)的、價格是合理的或其他法定的免責(zé)事由，則必須無條件承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　提醒消費(fèi)者在購買商品時，務(wù)必保留購買發(fā)票。訴訟中，發(fā)票是證明你確實(shí)購買過該項(xiàng)產(chǎn)品最直接的證據(jù)。如果消費(fèi)者懷疑所購商品存在問題，但又不能確定，可向技術(shù)監(jiān)督部門申請商品鑒定，并將鑒定結(jié)果提交給法庭。

　　我國法律規(guī)定，因出售質(zhì)量不合格的商品未聲明、身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時效期為一年;因產(chǎn)品缺陷造成損害的訴訟時效期為兩年。在此期間內(nèi)，消費(fèi)者應(yīng)及時地向法院提起訴訟。