“十一”黃金周前夕，滬上旅游市場(chǎng)已呈現(xiàn)火爆態(tài)勢(shì)，記者近日和實(shí)習(xí)生以兩名普通游客的身份，暗訪了滬上有名的西藏中路“旅游一條街”，發(fā)現(xiàn)林林總總的旅行社在向游客推介產(chǎn)品的同時(shí)，隱藏了甚多的旅游保險(xiǎn)貓膩。

　　按照國家新出臺(tái)的《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，從今年9月1日起，“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”是旅行社必須購買的法定險(xiǎn)種，而“旅游意外險(xiǎn)”則由游客個(gè)人自愿購買，旅行社有義務(wù)推薦游客投保“旅游意外險(xiǎn)”。

　　走進(jìn)西藏中路、淮海路口一家滬上知名度很高的國有旅行社門店，整潔的店容、精美的大幅廣告和穿著統(tǒng)一制服的工作人員，一切讓人感到正規(guī)而可靠，然而，當(dāng)記者詢問“到千島湖三日游，如何辦理旅游意外險(xiǎn)？”時(shí)，一名40歲左右的工作人員態(tài)度之冷淡卻不由得令人對(duì)其外表的好感大打折扣，他愛理不理地回答說：“旅游保險(xiǎn)就是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，旅行社只辦理這險(xiǎn)種。”對(duì)于個(gè)人投保“旅游意外險(xiǎn)”，這名工作人員似乎自己都不太清楚，更別說推薦。最后，他讓記者自己到保險(xiǎn)公司去辦理。

　　沿著西藏中路往南走，來到一家掛有“全國50強(qiáng)旅行社”金色招牌的門店，這家旅行社的旅游介紹單上只注明負(fù)責(zé)辦理平安保險(xiǎn)，一名穿紅色T恤的工作人員解釋說：“平安保險(xiǎn)就是旅行社責(zé)任險(xiǎn)”，當(dāng)記者提出能否辦理個(gè)人的旅游意外險(xiǎn)時(shí)，這名工作人員竟好心勸告：“投這一保險(xiǎn)沒啥意思，旅行社現(xiàn)在都不負(fù)責(zé)辦理個(gè)人意外保險(xiǎn)。”記者還是“不放心”，提出想看看旅行社責(zé)任險(xiǎn)的具體規(guī)定，這名工作人員不耐煩地催促說：“沒這個(gè)必要，等你出了意外以后再對(duì)照條款也來得及。”

　　除了拒絕辦理個(gè)人旅游意外險(xiǎn)，記者在暗訪中還發(fā)現(xiàn)，更多的旅行社是將“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”和“旅游意外險(xiǎn)”兩者混為一談，保費(fèi)報(bào)價(jià)凌亂。目前從上海到千島湖三日游價(jià)格約在600元左右，在這600元中保險(xiǎn)費(fèi)用是多少？其中旅行社責(zé)任險(xiǎn)占多少？包不包括個(gè)人的旅游意外險(xiǎn)？許多旅行社的工作人員對(duì)這些問題一問三不知。

　　“閑聊”中，西藏路一家旅行社的業(yè)務(wù)人員無意中向記者透露，許多旅行社是有意不提供給旅游者單獨(dú)的人身意外險(xiǎn)的保單，正因?yàn)槿狈ν该鞫�，所以旅行社才能夠從中賺取保費(fèi)的差額。業(yè)務(wù)覆蓋上海70-80%旅行社的中國人壽保險(xiǎn)公司，目前提供的個(gè)人意外險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)是10天每人4元，保額10萬元，但一家自稱是全國百強(qiáng)的旅行社竟將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律定為每人20元。在暗訪的近10家旅行社中，只有大世界游樂中心熱情主動(dòng)地向記者推薦投保“旅游意外險(xiǎn)”，收費(fèi)也很正規(guī)。

　　新華網(wǎng)消息，時(shí)下的旅游熱給旅游保險(xiǎn)提供了廣闊的市場(chǎng)空間，然而記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)，上海眾多的保險(xiǎn)公司對(duì)這一亟待開墾的處女地卻無動(dòng)于衷，并沒有抓住國家新《規(guī)定》出臺(tái)之機(jī)擴(kuò)大宣傳，增強(qiáng)旅游者的保險(xiǎn)意識(shí)，更沒有針對(duì)龐大的市場(chǎng)潛在需求及時(shí)推出新險(xiǎn)種，搶占市場(chǎng)份額。上海旅游界一位知情人士向記者透露，這是因?yàn)樵S多旅行社在今年年初已經(jīng)與保險(xiǎn)公司簽定了一年的投保合同，保險(xiǎn)公司有一年的合同在手，自然不愁“沒有飯吃”，而對(duì)于旅行社來說，還有好幾個(gè)月的時(shí)間“一切可以照舊”，也犯不著急著“趕時(shí)髦”，不如先觀望一段時(shí)間再說。

　　“入世”在即，無論是旅行社還是保險(xiǎn)公司，無疑都將面臨更大更強(qiáng)的國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。暗訪完西藏路旅游一條街，記者不禁想問一句：我們拿什么去和人家競(jìng)爭(zhēng)？