上風(fēng)上水北居然

　　提起居然之家，想必全中國(guó)的老百姓，但凡有過(guò)裝修經(jīng)歷的，大多聽(tīng)過(guò)影視明星陳寶國(guó)那句“裝房子，買家具，我只來(lái)居然之家”的廣告語(yǔ)�？梢哉f(shuō)，這家布局全國(guó)，目前門店近400家的連鎖家居賣場(chǎng)，堪稱全中國(guó)家居行業(yè)的巨頭。

　　北四環(huán)居然之家店——作為居然之家1999年第一家開(kāi)業(yè)的門店，更以皇冠上明珠般的璀璨、年度銷售額破50億的華麗業(yè)績(jī)，被譽(yù)為中國(guó)家居行業(yè)第一單店。而北居然亦是行業(yè)公認(rèn)的風(fēng)向標(biāo)——即能否進(jìn)駐北居然，是衡量一家企業(yè)是否有實(shí)力、能否全國(guó)布局、在業(yè)內(nèi)獲得認(rèn)可的關(guān)鍵指標(biāo)。所以說(shuō)，誰(shuí)能夠在各大商家“兵家必爭(zhēng)”之地的北居然門店獲得更好位置、更多廣告資源，亦反映出一個(gè)品牌的影響力。

今朝裝飾廣告登陸北居然

　　2019年9月1日，在北居然裝飾材料館通往三層裝飾公司區(qū)域的電梯口以及東門停車場(chǎng)入口的右側(cè)外墻第一塊廣告牌，那抹熟悉的綠色——今朝裝飾的廣告，第一次大范圍地出現(xiàn)在中國(guó)家居行業(yè)第一單店。

　　一方面，這體現(xiàn)了今朝裝飾的品牌實(shí)力，另一方面，更是北居然對(duì)今朝的認(rèn)可。而為什么今朝能在北居然獲得如此良好的廣告位置?北居然設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是如何成為業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)上領(lǐng)頭羊?下面，就讓我們走進(jìn)北居然，請(qǐng)今朝裝飾集團(tuán)總經(jīng)理助理——來(lái)自北居然旗艦店設(shè)計(jì)部呂昭友經(jīng)理，為我們揭秘北居然團(tuán)隊(duì)輝煌背后的故事。

　　談及此次在北居然賣場(chǎng)顯著位置喜獲兩塊廣告位一事，呂總表示，這是與今朝裝飾自十幾年前入駐北居然，始終以客戶投訴率低(十幾年來(lái)，向賣場(chǎng)投訴今朝的客戶不超過(guò)10戶)、進(jìn)店客流量較多，與北居然各部門配合默契分不開(kāi)的。所以說(shuō)，本次廣告位的獲取，是對(duì)今朝的一種獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)我們工作的認(rèn)可。而在廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)傳播上，呂總將今朝主打的老房裝修套餐作為了標(biāo)志性廣告語(yǔ)，一則體現(xiàn)了今朝質(zhì)優(yōu)價(jià)美的特色;二則可以很好地向消費(fèi)者傳播今朝老房裝修專家的品牌定位，以此達(dá)到為店面引流的效果�？梢哉f(shuō)，本次廣告，為今朝北居然旗艦店這支王牌團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，必將起到如虎添翼的作用。

團(tuán)隊(duì)的力量

　　從2014年接手北居然設(shè)計(jì)部，呂昭友經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)一起，創(chuàng)造了業(yè)績(jī)每年近30%如芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高般的增長(zhǎng)，近年來(lái)更保持在集團(tuán)的前三甲位置。這一業(yè)績(jī)背后的取得，呂總和他的團(tuán)隊(duì)是如何做到的呢?

　　首先，必須要感謝“地利”——即身處中國(guó)家居行業(yè)第一單店的位置。呂總談到，因?yàn)楸本尤豢腿捍蟛糠譃橹懈叨巳后w，所接觸的客戶本身定位較為高端，當(dāng)我們把今朝的特色、設(shè)計(jì)理念、服務(wù)意識(shí)能夠很好地傳達(dá)、引導(dǎo)給客戶時(shí)，較高消費(fèi)能力的業(yè)主對(duì)我們還是非常認(rèn)可的。比如2019年，我們服務(wù)了一個(gè)1500平米別墅的局部裝修客戶，我們的任鋒鋒設(shè)計(jì)師將今朝老房裝修專家在局部裝修的施工及設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了很好地講解，并不斷跟進(jìn)服務(wù)，最終取得了這一單近80萬(wàn)業(yè)績(jī)的良好結(jié)果。

　　其次，團(tuán)隊(duì)打造，則是北居然取得高增長(zhǎng)、高業(yè)績(jī)的核心因素。呂總表示，北居然團(tuán)隊(duì)始終強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)能力、服務(wù)意識(shí)的“雙一流”。在設(shè)計(jì)能力上，一方面因?yàn)楸本尤粨碛兄袊?guó)最高端的頂層原創(chuàng)設(shè)計(jì)中心、每月有定期的設(shè)計(jì)交流，我們充分利用這一資源，要求設(shè)計(jì)師去學(xué)習(xí)，提高設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的視野，從而更好地服務(wù)中高端消費(fèi)者。此外，每年一到兩次的出國(guó)，比如去日本、香港等地實(shí)景參觀學(xué)習(xí)，去感受不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的魅力，也是獲取設(shè)計(jì)靈感、提高設(shè)計(jì)能力的重要舉措。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用上，北居然要求每一位設(shè)計(jì)師在服務(wù)客戶上，即使是局部裝修，也要運(yùn)用酷家樂(lè)軟件出實(shí)景效果圖，給客戶更直觀的感受。

　　與此同時(shí)，在服務(wù)客戶上，呂總要求其團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)圖紙上，要全心全意滿足客戶所需，不怕麻煩，改圖直到客戶滿意為止。因?yàn)橹挥形覀冏龊玫谝坏涝O(shè)計(jì)服務(wù)，再通過(guò)引導(dǎo)這些中高端客戶選購(gòu)與其設(shè)計(jì)風(fēng)格、品質(zhì)相關(guān)的主材產(chǎn)品時(shí)，客戶才能接受，才能取得客戶的信任。而工程及主材近1比3的比例配比，也正是北居然團(tuán)隊(duì)在用心設(shè)計(jì)、用心服務(wù)后取得的“碩果”。

　　除此之外，團(tuán)隊(duì)在合作競(jìng)爭(zhēng)中共同進(jìn)步。比如平時(shí)每個(gè)月，北居然都有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)pk，由隗健、葛箏兩位設(shè)計(jì)師帶隊(duì)，每組十余人，進(jìn)行制圖標(biāo)準(zhǔn)PK、業(yè)績(jī)的PK等，并設(shè)置有獎(jiǎng)懲措施。這些舉措，都極大促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的合作能力并實(shí)踐了“奉獻(xiàn)共贏”理念，使得北居然人才布局、底蘊(yùn)達(dá)到了積極的正向循環(huán)。

　　最后，呂總表示，在正能量?jī)r(jià)值觀的指導(dǎo)下，今朝北居然團(tuán)隊(duì)塑造了謙和的團(tuán)隊(duì)氛圍，客戶問(wèn)題能夠第一時(shí)間在設(shè)計(jì)部解決，而傳幫帶的傳承力量令北居然無(wú)論是有著15年以上的資深設(shè)計(jì)師，還是新入職的年輕人，都能夠正確找到自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，奉獻(xiàn)出自己的力量，共塑“我為人人，人人為我”的團(tuán)隊(duì)凝聚力。讓我們期待今朝裝飾北居然團(tuán)隊(duì)取得更為輝煌的業(yè)績(jī)!

　　撰文：崔陽(yáng);拍攝：夏偉莉