騰訊科技訊（范蓉）3月19日報道，今日,海爾集團(tuán)旗下香港上市公司海爾電器公布了2012年的業(yè)績, 其全年營業(yè)收入達(dá)556億元，同比增長11%，凈利潤16.95億元，同比增長20.4%。
海爾電器上市公司業(yè)務(wù)主要包括洗衣機(jī)、熱水器以及渠道綜合服務(wù)三大類。其中，渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)營收達(dá)496億元；洗衣機(jī)營收達(dá)51.9億元；熱水器營收達(dá)8.5億元。
海爾公告稱，利潤的增長一方面來自于白電業(yè)務(wù)市場份額的提升，通過不斷推進(jìn)模塊化策略提升生產(chǎn)效率、加大差異化和高端化產(chǎn)品的研發(fā)改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，抵消了人工成本和其他費用上漲帶來的壓力外。另一方面，渠道業(yè)務(wù)通過強(qiáng)化最后一公里服務(wù)能力，帶動整體和第三方品牌業(yè)務(wù)的增長。
渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)收入增長一方面得益海爾在中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電市場的滲透，以及虛實融合、即需即供的業(yè)務(wù)模式。其中，售后服務(wù)和海爾商城業(yè)務(wù)的營收總和為10.6億元，同比增長154.8%。
2012年，海爾強(qiáng)化了三、四級市場的銷售，成為提升公司整體毛利率上升的主要推動力。海爾公告顯示，公司毛利率由2011年15%上升到2012年16.1%，熱水器和渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)整體毛利率分別為43%、8.2%，同比提升1.1%、0.9%。
但毛利率提高也增加了海爾銷售及管理費用率。海爾公告顯示，由于2012年，公司與英國家悅集團(tuán)成立合資公司后，虧損1.06億元，直接影響渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)整體費用率上升0.2%，總費用率增長了1.1%。
同時，海爾電器還宣布委任公司總經(jīng)理周云杰為行政總裁。報告稱，在此前的報告期內(nèi)，楊綿綿任董事會主席，同時兼履行行政總裁職能。
渠道業(yè)務(wù)：拓展第三方品牌
2012年，海爾電器渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)整體毛利率為8.2%，同比提升0.9%，主要因為分銷業(yè)務(wù)的毛利率由2011年6.8%提升至2012年7.7%。另外，物流業(yè)務(wù)的毛利率由2011年7.6%微升至7.7%。
2012年，海爾在深化渠道布局的基礎(chǔ)上，提升自有渠道的運營水平，并開始拓展第三方品牌家電產(chǎn)品，將更多家電品類引入分銷渠道中。
營銷網(wǎng)絡(luò)加盟網(wǎng)點的覆蓋面開始向鄉(xiāng)鎮(zhèn)級深入，截至2012年底，海爾縣級市場擁有海爾專賣店超過8000家，售賣多品牌的日日順加盟店已達(dá)800家，全國專賣店網(wǎng)點數(shù)超過30000家。
此外，海爾憑借直營到鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)體系及網(wǎng)絡(luò)分級管理模式，實現(xiàn)了全國30%的地區(qū)物流直接配送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級客戶。
據(jù)悉，海爾已吸引多家第三方客戶，包括家電、家具、和網(wǎng)上零售平臺。海爾公告稱，海爾為天貓?zhí)峁┡渌头⻊?wù)速度已高出行業(yè)平均水平45%。截至2012年底，海爾在全國范圍內(nèi)擁有超過1.5萬家服務(wù)提供商。
去年，海爾開始加大網(wǎng)上銷售的投入力度，僅天貓雙十一購物節(jié)當(dāng)天，海爾天貓旗艦店銷量超過7000萬元。
洗衣機(jī)業(yè)務(wù)：分三個品牌主打中高低端市場
海爾洗衣機(jī)2012年在海外市場的銷售額達(dá)15.32億元，同比增長10%，毛利率為27.8%，與2011年持平。
海爾洗衣機(jī)以多品牌策略切入市場，同時推出卡薩帝和統(tǒng)帥兩個子品牌。卡薩帝定位高端，搶占一、二級市場家電消費升級的機(jī)會。統(tǒng)帥品牌則配合模塊化定制，億高性價比定位年輕，以及三、四級市場消費者的群體。統(tǒng)帥洗衣機(jī)銷量同比上升超過90%。
熱水器：自建門店比例提升
熱水器業(yè)務(wù)毛利率為43%，同比上升1.1%。2012年，熱水器通過海爾自有渠道銷售熱水器占總體銷售額的81%。此外，海爾加大了新品類，如燃?xì)�、太陽能，以及熱泵熱水器等拓展�?/P>
其中，燃?xì)鉄崴麂N量同比提升超過30%。為提高熱水器全流程的服務(wù)解決能力，截至2012年底，海爾已建1100多家熱水器專賣店。
