資料圖。

　　今日，據(jù)媒體報道，LG空調(diào)早在去年就退出中國市場了，但四川新聞網(wǎng)財經(jīng)中心了解到，LG公司并未進行公告，悄然退市，“打槍的不要”，如此做派不知何故。但在LG空調(diào)退出中國市場的同時，其售后問題成為消費者普遍關(guān)心的問題。據(jù)了解，LG空調(diào)售后問題一直被消費者所詬病，卻一直遲遲未能改善，面對如此眾多的消費者，怎能一退了事？！

　　LG空調(diào)退出中國市場？

　　據(jù)《好評家電網(wǎng)》報道，國美、大中、蘇寧已不再銷售LG空調(diào)，國內(nèi)的主流電商渠道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(微博)、國美網(wǎng)上商城、京東、蘇寧易購(微博)、亞馬遜(微博)甚至在天貓(微博)LG官方旗艦店中，也都沒有LG空調(diào)出售。在LG電子中國官網(wǎng)公布的專賣店名單上，也沒有找到一家LG空調(diào)的經(jīng)銷商，LG官方的多名客服在不同場合均表示，去年LG空調(diào)就退出中國市場了。

　　據(jù)媒體披露，在與天貓LG官方旗艦店客服人員的交談中，客服人員先是表示“有空調(diào)，但沒上線，因為物流方面不好控制。”但在表示已經(jīng)在國美、蘇寧、大中等家電連鎖賣場里找不到LG空調(diào)時，該客服遂承認“現(xiàn)在LG都不做空調(diào)了”。

　　按照LG官網(wǎng)上提供的LG專賣店的名單，媒體分別咨詢了北京翠微百貨、天津樂天百貨、大連商場、深圳順電、深圳山姆、廣州百貨，對方均稱LG空調(diào)已經(jīng)撤柜，而在LG官網(wǎng)上登記的上海長寧LG專賣店電話，則一直處于無人接聽狀態(tài)。按照LG客服提供的號碼致電LG空調(diào)北京分公司，但對方竟稱，“已經(jīng)不賣LG空調(diào)”。

　　據(jù)悉，在2000年到2006年間，LG空調(diào)一直保持全球銷量第一，但由于2006年在中國爆發(fā)的“翻新門”事件，使它在中國市場上開始如潮水退，到2010年第三季度，LG空調(diào)的零售量僅占市場的0.21%，零售額占比0.32%。（來源：四川新聞網(wǎng)）

　　悄然退市 官方無公告

　　2009年初，LG電子稱，將逐漸縮減在華空調(diào)產(chǎn)量，但并未表示要退出中國市場。2010年，LG空調(diào)的零售量愈見下跌，并且先后缺席了我國的“家電下鄉(xiāng)”、“節(jié)能惠民”等政策，一時之間，LG空調(diào)即將退市的傳聞甚囂塵上。

　　2011年9月份，LG空調(diào)中國區(qū)負責(zé)人對退市傳聞堅決否認，稱LG空調(diào)正在對流通渠道進行整合和重新布局，他還鄭重告訴記者“LG空調(diào)退市，不可能。2012年我們還將繼續(xù)堅定地把空調(diào)業(yè)務(wù)做下去。”

　　但最終，LG空調(diào)還是在這位中國區(qū)負責(zé)人的“不可能退市”表態(tài)中，悄然退市了。

　　售后服務(wù)成痼疾 怎能一退了事

　　據(jù)《濟南日報》報道，消費者劉先生介紹，他2009年初購買了一款LG空調(diào)，2011年初出現(xiàn)自動開機問題，即使家里沒人，LG空調(diào)還自動打開，當(dāng)時制熱制冷功能正常。LG空調(diào)售后維修人員來后，先是換了一個不知什么廠生產(chǎn)的室內(nèi)機面板，要價280元；試機后仍不能用，提出加氟。因為之前制冷沒問題，劉先生當(dāng)時未同意。隨后，維修人員說是壓縮機壞了，必須更換，報價要2000多元。因為不存在制冷制熱問題，劉先生當(dāng)時堅持說壓縮機應(yīng)該沒有問題，希望維修人員再檢查一下，后來就沒有了下文。

　　劉先生此后多次打報修電話，每次LG客服中心人員都答應(yīng)得很好，就是沒人上門服務(wù)。一個月前，因為無法正常開關(guān)空調(diào)，劉先生再次撥打報修電話。LG空調(diào)客服人員答復(fù)，該報修一直處于沒處理狀態(tài)，廠家將派專人限時維修。

　　當(dāng)維修人上門維修檢查說還是“老毛病”，必須大修處理�？吹骄S修人員為劉先生開出的“工程單”：更換室內(nèi)主機面板、壓縮機、加氟。當(dāng)劉先生質(zhì)疑為何不修開關(guān)時，對方答復(fù)該機器是全面老化，開關(guān)機不正常只是表面現(xiàn)象。劉先生致電LG空調(diào)客服熱線表示，開關(guān)機不正常應(yīng)該是主板有問題，他要求只換或者維修主板。接線員表示，其要求不合理，維修專業(yè)人員開出的工單應(yīng)該沒問題，建議劉先生配合專業(yè)人員先行維修。

　　據(jù)劉先生提供的報修價格清單：更換主機面板396元、壓縮機1420元、加氟200元，加上工時費共計2000多元。了解到，該款LG空調(diào)網(wǎng)上報價不到2000元。廠家客服對此答復(fù)說，LG空調(diào)部分停產(chǎn)機型的配件需要與配件廠家單個訂貨，維修商報價會略高一些。

　　據(jù)了解，LG空調(diào)用戶普遍擔(dān)心撤柜會影響其售后服務(wù)，廠家和賣場應(yīng)該公布撤柜的真正原因，以尊重用戶的知情權(quán)。

　　微博曝出LG空調(diào)其它問題

　　lyonxu：LG空調(diào)又壞了，師傅上門檢查又是電容壞了。師傅說LG原配電容沒貨，要等幾天，而用其他品牌的要用2個。剛買時3年空調(diào)沒問題，報修后每年都修，連著3年都壞電容。難道報修后用的電容與原裝的不一樣？另外LG師傅上門帶其他品牌電容測試，而不用LG的，什么意思？

　　smilevividoll：辦公室LG空調(diào)太不給力了，壞了三天到現(xiàn)在都沒修好。辦公室沒窗戶，各種悶熱上班蒸桑拿一樣。LG你們什么情況？還能行不能行了？！

　　新樂石：LG的東西真是不能買，家里兩個LG空調(diào)北京大雨前一天同時罷工，還有一個LG的冰箱也修過兩次了.。.

　　大拇哥616：#維修高收費# 最近家里的LG空調(diào)壞了，打電話給LG，維修人員今天上門。事后付款說一個電熔竟要380，吃驚不已，外面隨買買一個電熔三四十塊罷了。問之，說是公司規(guī)定。明明是加強服務(wù)的維修卻變成變相的高收費，讓顧客心里也挺郁悶的。