摘自中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)-臺(tái)州日?qǐng)?bào)

　　為方便接送孩子，去年7月18日，章小芹在臨海一家汽車4S店買了輛轎車，品牌是東風(fēng)雪鐵龍世嘉。今年年初，這輛車在行駛了大約2萬(wàn)公里時(shí)出現(xiàn)燒機(jī)油現(xiàn)象，并且從首次發(fā)現(xiàn)到今年6月27日初步確診的兩三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，燒機(jī)油的現(xiàn)象共出現(xiàn)了3次。

　　“燒機(jī)油”被初步確診

　　今年年初的一天，章小芹打開(kāi)愛(ài)車的引擎蓋，發(fā)現(xiàn)機(jī)油幾乎燒沒(méi)了，這意外的查看嚇壞了她。于是趕緊致電臨海4S店，對(duì)方建議她先買桶機(jī)油加滿，然后開(kāi)車到店里檢查。

　　到今年6月4日，臨海4S店初步確認(rèn)了這輛車存在燒機(jī)油的情況，并讓章小芹到技術(shù)力量更完備的椒江東風(fēng)雪鐵龍4S店作進(jìn)一步檢查。

　　6月26日，經(jīng)過(guò)儀器檢查，椒江4S店也確認(rèn)了燒機(jī)油問(wèn)題，并將檢查數(shù)據(jù)傳至東風(fēng)汽車廠。次日，廠方做出書(shū)面反饋：“建議拆檢發(fā)動(dòng)機(jī)，更換活塞環(huán)、氣門(mén)油封及相關(guān)部件。”

　　車主要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償遭拒

　　章小芹將發(fā)動(dòng)機(jī)面臨的大修比作心臟手術(shù)。“這可是傷筋動(dòng)骨啊！”她說(shuō)，發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車最重要的部分，車買了不到一年，開(kāi)了也才2萬(wàn)公里就頻繁燒機(jī)油，對(duì)此，她表示難以接受。

　　此前，章小芹曾買過(guò)一輛大眾轎車，使用8年后出現(xiàn)了燒機(jī)油現(xiàn)象，這才淘汰了舊車買新車。在章小芹的心目中，發(fā)動(dòng)機(jī)出了問(wèn)題，車的價(jià)值就大打折扣。

　　據(jù)此，章小芹向東風(fēng)汽車4S店提出3套解決方案：一是更換新的發(fā)動(dòng)機(jī)；二是將發(fā)動(dòng)機(jī)維修完畢后，補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)元；三是修好發(fā)動(dòng)機(jī)，并在原有保修期的基礎(chǔ)上再延長(zhǎng)3年。

　　東風(fēng)雪鐵龍椒江4S店（臺(tái)州銘特汽車有限公司）對(duì)章小芹提出的3套方案均予以否決。公司服務(wù)總監(jiān)李冬說(shuō)，從6月28日到7月5日間，他一直與東風(fēng)汽車廠方進(jìn)行溝通，將章小芹提出的要求如實(shí)向廠方反映，但得到的反饋并不能讓客戶滿意。

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