2012年，我國(guó)的輪胎行業(yè)跌宕起伏，不用說(shuō)歐盟的輪胎標(biāo)簽法正式開(kāi)始實(shí)施，即便是上市企業(yè)的投資指數(shù)也隨之下降。2012年我國(guó)輪胎銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)大幅放緩，全年銷(xiāo)售增長(zhǎng)幅度只在3%左右。國(guó)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的低迷也導(dǎo)致國(guó)內(nèi)輪胎替換、出口、配套水平降低，行業(yè)不景氣。而曹壯洙總經(jīng)理也表示，在這樣的外部環(huán)境下，主要的舉措是進(jìn)行企業(yè)體制的轉(zhuǎn)變，將企業(yè)目標(biāo)從提高市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)向追求企業(yè)和市場(chǎng)的良性發(fā)展。

錦湖輪胎在近兩年來(lái)，一直在為提升用戶(hù)滿(mǎn)意度做工作，曹壯洙總經(jīng)理認(rèn)為，錦湖大動(dòng)作的調(diào)整，能讓消費(fèi)者以及行業(yè)內(nèi)外關(guān)注的目光能夠看到錦湖的誠(chéng)意， 通過(guò)其自身的努力，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，獲得全新的認(rèn)可。

中國(guó)輪胎行業(yè)在經(jīng)歷連續(xù)近20年高速增長(zhǎng)后，2012年行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長(zhǎng)大幅放緩，產(chǎn)量、銷(xiāo)售收入、出口創(chuàng)匯等個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，中國(guó)輪胎行業(yè)過(guò)了個(gè)“微漲”年。而1月，尚普咨詢(xún)發(fā)布了一份《2012-2016年中國(guó)橡膠輪胎市場(chǎng)分析及投資價(jià)值研究報(bào)告》，直指中國(guó)輪胎行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，并稱(chēng)，由于低端產(chǎn)品出現(xiàn)了嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩，因此輪胎業(yè)兼并重組迫在眉睫。

曹壯洙總經(jīng)理還表示，市場(chǎng)總是不斷發(fā)展的，輪胎市場(chǎng)也是同樣。中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)實(shí)力的增加，汽車(chē)保有量已經(jīng)超過(guò)1億輛，輪胎消費(fèi)趨勢(shì)必然也會(huì)發(fā)生一些變化，這些都是正常而且必然的發(fā)展趨勢(shì)。在當(dāng)前歐洲經(jīng)濟(jì)受歐債危機(jī)影響整體下滑且美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)遲緩的背景下，加大在中國(guó)市場(chǎng)的投入，搭上中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的快車(chē)，是幾乎所有跨國(guó)企業(yè)共同的選擇。錦湖始終看好中國(guó)市場(chǎng)，十幾年來(lái)一直都在逐步加大在中國(guó)的投入。

目前錦湖已在中國(guó)成立了東北、北方、華東、南方、西部五大銷(xiāo)售地區(qū)，由北京、上海、廣州等15個(gè)辦事處，建立起了一個(gè)擁有近200家一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、超過(guò)2500家簽約店面、5000家以上銷(xiāo)售店面的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

1. 面對(duì)外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，錦湖抱著怎樣的態(tài)度和策略應(yīng)對(duì)？

A：錦湖在發(fā)展的過(guò)程中，收到了很多外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，也曾面臨了巨大的壓力。對(duì)此，我們認(rèn)為，還是要積極從外界聽(tīng)取正確的意見(jiàn)，把壓力當(dāng)作改進(jìn)和完善自身的動(dòng)力。

因此，錦湖這兩年在經(jīng)營(yíng)的思路上做了較大的調(diào)整。錦湖從2012年起，主要的舉措是進(jìn)行了企業(yè)體制的轉(zhuǎn)變。我們提出了兩個(gè)“轉(zhuǎn)變”，一是將企業(yè)目標(biāo)從提高市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)向追求企業(yè)和市場(chǎng)的良性發(fā)展；另一個(gè)“轉(zhuǎn)變”則是把企業(yè)的體制轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;顧客滿(mǎn)意，品質(zhì)至上”。為此，過(guò)去的一年，錦湖輪胎把服務(wù)更多用戶(hù)，不斷提升用戶(hù)滿(mǎn)意度定為首要考慮的事情。積極轉(zhuǎn)變的態(tài)度和堅(jiān)決落實(shí)的行動(dòng)得到了用戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)，也使我們獲得了較好的市場(chǎng)反饋。2013年，錦湖仍將堅(jiān)持“轉(zhuǎn)變”思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的做法。

我們希望，錦湖大動(dòng)作的調(diào)整，能讓消費(fèi)者以及行業(yè)內(nèi)外關(guān)注的目光能夠看到錦湖的誠(chéng)意， 通過(guò)我們自身的努力，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，獲得全新的認(rèn)可。

2. 目前錦湖輪胎在中國(guó)市場(chǎng)有哪些合作車(chē)型?市場(chǎng)反饋怎樣的?

A：目前錦湖輪胎扎起中國(guó)市場(chǎng)的合作汽車(chē)品牌包括：起亞，現(xiàn)代，上海通用，一汽大眾，東風(fēng)神龍合作的車(chē)型大致有：雪鐵龍，標(biāo)志，科魯茲，速騰，寶來(lái)，高爾夫，第八代索納塔，朗動(dòng)等

目前錦湖的銷(xiāo)售比較穩(wěn)定，較去年同比來(lái)說(shuō)取得了較大的增長(zhǎng)。

3. 目前中國(guó)巨大的汽車(chē)保有量以及穩(wěn)定的新車(chē)增長(zhǎng)幅度，使輪胎企業(yè)感到產(chǎn)能不足，目前不少輪胎企業(yè)在中國(guó)頻頻設(shè)廠,錦湖輪胎在此方面的規(guī)劃如何?

A：市場(chǎng)總是不斷發(fā)展的，輪胎市場(chǎng)也是同樣。中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)實(shí)力的增加，汽車(chē)保有量已經(jīng)超過(guò)1億輛，輪胎消費(fèi)趨勢(shì)必然也會(huì)發(fā)生一些變化，這些都是正常而且必然的發(fā)展趨勢(shì)，錦湖對(duì)此有充分的預(yù)計(jì)。在生產(chǎn)工廠設(shè)計(jì)建設(shè)的時(shí)候，已經(jīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有了增長(zhǎng)的預(yù)估，所以錦湖的工廠預(yù)留了相當(dāng)規(guī)模的生產(chǎn)力。

目前，錦湖在中國(guó)有四家工廠，分別設(shè)在南京（含單獨(dú)的TBR工廠）、天津和長(zhǎng)春，目前年生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3000萬(wàn)條。強(qiáng)大的生產(chǎn)實(shí)力，為前端零售市場(chǎng)的供給及售后市場(chǎng)的替換需求提供了有力的支撐。

4. 中國(guó)市場(chǎng)是錦湖輪胎的第幾大市場(chǎng)？對(duì)其戰(zhàn)略意義是怎樣的？今后的投入規(guī)劃又是怎樣的？近年來(lái)歐洲經(jīng)濟(jì)低迷，造成某些跨國(guó)輪胎企業(yè)在歐洲市場(chǎng)的銷(xiāo)售表現(xiàn)并不好，轉(zhuǎn)而主攻中國(guó)市場(chǎng)，您又是如何看待的

A： 錦湖輪胎很早就關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，早在1994年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在南京創(chuàng)建了首家工廠，并逐步加大在中國(guó)市場(chǎng)的投入。在錦湖的全球戰(zhàn)略布局中，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)極為重視。錦湖輪胎將全球四個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)之一設(shè)在了天津，并在中國(guó)開(kāi)設(shè)了四家工廠，從技術(shù)到生產(chǎn)進(jìn)行了全方位的投入。并且，在發(fā)展中不斷加強(qiáng)本土化進(jìn)程，大力研究中國(guó)道路特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣，集中科研力量開(kāi)發(fā)符合本土消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，并積極融入中國(guó)各個(gè)社區(qū)和社會(huì)層面。

之前也提到，錦湖已經(jīng)將近期的目標(biāo)從過(guò)去的提高市場(chǎng)占有率，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笫袌?chǎng)的良性發(fā)展，而且將企業(yè)的體制轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;顧客滿(mǎn)意，品質(zhì)至上”。所以，我們將更多的精力投入到如何為消費(fèi)者提供更多服務(wù)，繼續(xù)增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度的方面。

對(duì)于國(guó)際輪胎品牌將重心逐漸向中國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，我覺(jué)得這是必然的趨勢(shì)。如今，世界普遍看好亞太經(jīng)濟(jì)，而中國(guó)更是亞太經(jīng)濟(jì)中最重要的增長(zhǎng)“引擎”。中國(guó)持續(xù)逆勢(shì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力必定會(huì)引起世界任何一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)企業(yè)的關(guān)注。尤其在當(dāng)前歐洲經(jīng)濟(jì)受歐債危機(jī)影響整體下滑且美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)遲緩的背景下，加大在中國(guó)市場(chǎng)的投入，搭上中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的快車(chē)，是幾乎所有跨國(guó)企業(yè)共同的選擇。錦湖始終看好中國(guó)市場(chǎng)，十幾年來(lái)一直都在逐步加大在中國(guó)的投入，也希望把握住與中國(guó)市場(chǎng)一同快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。

5. 高性能、綠色輪胎市場(chǎng)無(wú)疑是未來(lái)輪胎市場(chǎng)的趨勢(shì)，而不少競(jìng)爭(zhēng)者也將未來(lái)的發(fā)力重點(diǎn)放在了高端的輪胎市場(chǎng)，那么錦湖輪胎的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

A : 現(xiàn)在，輪胎產(chǎn)品崇尚節(jié)能、環(huán)保、安全、舒適的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。這也是隨著產(chǎn)品種類(lèi)不斷豐富和完善，用戶(hù)的需求不斷提升的必然結(jié)果。節(jié)能、環(huán)保是地球環(huán)境提出的要求，安全、舒適則是用戶(hù)自身對(duì)駕乘感受的要求。近年來(lái)，不論是國(guó)際國(guó)內(nèi)的行業(yè)政策規(guī)定還是領(lǐng)先品牌的產(chǎn)品發(fā)展方向都在迎合這個(gè)趨勢(shì)。

錦湖的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是具有一定超前性的，目前比較關(guān)注的節(jié)能、靜音、舒適等指標(biāo)都符合市場(chǎng)的需要，歐洲的標(biāo)簽制度沒(méi)有對(duì)錦湖的出口產(chǎn)生大的影響。而且，我們?cè)谥袊?guó)生產(chǎn)的內(nèi)銷(xiāo)和出口產(chǎn)品，都是采用同樣的生產(chǎn)線(xiàn)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，所以，我們提供給中國(guó)消費(fèi)者的也是符合現(xiàn)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

當(dāng)然，作為國(guó)際領(lǐng)先的輪胎制造品牌，錦湖輪胎不會(huì)固步自封，我們的研發(fā)部門(mén)不斷開(kāi)發(fā)更加節(jié)能、環(huán)保、安全、舒適的產(chǎn)品，通過(guò)突破技術(shù)難點(diǎn)、提高設(shè)計(jì)水平、優(yōu)化材質(zhì)等方面的努力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品特性?xún)?yōu)化方向與國(guó)際趨勢(shì)發(fā)展方向的一致。

6. 目前錦湖輪胎在國(guó)內(nèi)網(wǎng)店布局是怎樣的？輪胎市場(chǎng)的零售之戰(zhàn)其實(shí)是平臺(tái)之戰(zhàn)，面對(duì)對(duì)手的布局，錦湖輪胎在網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張上是如何考量的？

A：2006年5月錦湖在中國(guó)上海成立了銷(xiāo)售有限公司，全面負(fù)責(zé)錦湖在中國(guó)四大工廠的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。目前，已在中國(guó)成立了東北、北方、華東、南方、西部五大銷(xiāo)售地區(qū)，。由北京、上海、廣州等15個(gè)辦事處，建立起了一個(gè)擁有近200家一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、超過(guò)2500家簽約店面、5000家以上銷(xiāo)售店面的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

之后，我們還會(huì)有計(jì)劃的鋪開(kāi)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，加大區(qū)域的覆蓋密度。希望通過(guò)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，能讓錦湖的消費(fèi)者很方便的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和享受各種服務(wù)。

7. 替胎市場(chǎng)的利潤(rùn)是遠(yuǎn)高于配套輪胎市場(chǎng)的，那么今后在這兩塊業(yè)務(wù)的分配比例和增長(zhǎng)空間是如何考慮的？

A： 中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入高速增長(zhǎng)期已經(jīng)有數(shù)年時(shí)間，根據(jù)使用時(shí)間，第一批井噴式增長(zhǎng)的汽車(chē)輪胎進(jìn)入了“新”“舊”交替的高峰期，這也意味著換胎的零售輪胎市場(chǎng)比重正在逐步提升，成為輪胎企業(yè)的必爭(zhēng)重要市場(chǎng)。

一般來(lái)講，錦湖的零售和配套的比例在1:2左右。OE配套輪胎市場(chǎng)，是錦湖輪胎傳統(tǒng)的重要市場(chǎng)，我們會(huì)繼續(xù)保持與各大汽車(chē)廠商和品牌的良好合作，同時(shí)，隨著替胎市場(chǎng)消費(fèi)者需求的增加，錦湖未來(lái)也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需要，加大在替胎市場(chǎng)領(lǐng)域的投入。通過(guò)多研發(fā)推出新品，加大各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的數(shù)量，讓不同需求的消費(fèi)者都能在錦湖找到適合的替胎產(chǎn)品，從而進(jìn)一步提升消費(fèi)者對(duì)錦湖品牌的喜愛(ài)。

8. 去年輪胎市場(chǎng)的利潤(rùn)是較為可觀的，不過(guò)輪胎生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與天然橡膠的關(guān)聯(lián)度很大，也有不可控的因素，對(duì)于今年的市場(chǎng)狀況你怎么看待，對(duì)于利潤(rùn)率的期許又是怎樣的？

A： 中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)還是處于蒸蒸日上的勢(shì)頭，汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展也才剛剛進(jìn)入快速上升的通道，未來(lái)還有很大的提升空間。因此，輪胎市場(chǎng)在中國(guó)的前景還是很好的。

橡膠等原材料市場(chǎng)的變動(dòng)以及行業(yè)政策的不斷出臺(tái)，都對(duì)輪胎的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有重要影響。但是，受影響較大的更多的是中小型輪胎企業(yè)。大型企業(yè)因?yàn)橐?guī)模化的采購(gòu)和生產(chǎn)，能夠比較有效的控制成本，而且在市場(chǎng)中占有較大的份額，隨著市場(chǎng)體量的不斷放大，利潤(rùn)還是較有保障的。

當(dāng)然，即使中國(guó)輪胎市場(chǎng)的總量巨大，輪胎企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須為消費(fèi)者提供更多、更新的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)，不斷完善產(chǎn)品及服務(wù)的多樣化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)�；�、品牌化，才能獲得更大的市場(chǎng)份額，以對(duì)抗各種不可控因素帶來(lái)的沖擊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。