但是，這樣的問診到底靠不靠譜？

    網(wǎng)絡(luò)背后“指點迷津”的醫(yī)生、專家們，到底是何方神圣？帶著這一系列疑問，記者對網(wǎng)絡(luò)問診展開了一番調(diào)查。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了健康知識的詢問外，網(wǎng)上問診，最多的是以婦科病、人流、不孕、男科、骨科、泌尿或癲癇等疾病為主，再有就是肝病類的。因為許多人覺得這些問題比較私密，不好意思當(dāng)面咨詢醫(yī)生，而網(wǎng)上問診隱私性強，所以此類網(wǎng)站也特別多。而在網(wǎng)上給患者提供診斷服務(wù)的，大部分是一些醫(yī)藥網(wǎng)站、民營醫(yī)院，有的甚至是不明身份的個人。在這些網(wǎng)站接受診斷甚至治療，風(fēng)險顯而易見。

    這些年，一些打著××研究院、××研究所卻不具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的騙人機構(gòu)，也在網(wǎng)上大張旗鼓以免費網(wǎng)絡(luò)咨詢?yōu)檎T餌，找些真假難辨的所謂“醫(yī)生”、“專家”當(dāng)起“藥托”或“醫(yī)托”，吹噓治療各種疑難雜癥的“奇效”以忽悠病人。不少患者剛開始只是沖著他們的免費咨詢而去的，但在他們的不斷游說和各種所謂的“優(yōu)惠”誘惑之下，有時也會把握不住自己輕信上當(dāng)。

    對于網(wǎng)絡(luò)問診，北京的王先生有這么一番感悟：“有的時候，網(wǎng)上的醫(yī)生很容易夸大病情。”王先生告訴記者，之前他鼻塞、頭疼，咨詢網(wǎng)上醫(yī)生，醫(yī)生卻告訴他可能患有鼻竇炎、腦膜炎、病毒性腦炎之類的，然后推薦他去某家醫(yī)院檢查，而實際上就是感冒。因而，王先生認(rèn)為網(wǎng)上問診不靠譜。

    “今后我再也不上網(wǎng)看病了。”回想起不久前網(wǎng)絡(luò)問診的遭遇，現(xiàn)居福建廈門的祁女士至今心有余悸。因為肚子痛，她上網(wǎng)咨詢一位在線“專家”，并聽從勸告去“專家”所在的醫(yī)院做了檢查。幾項小檢查就花了200多元，又說宮頸輕度糜爛、盆腔積液，另外還開出了900多元的藥。

    不僅如此，醫(yī)生還忽悠說她病得很嚴(yán)重，需要做手術(shù)，手術(shù)費至少1000多元。祁女士回家后越想越不對勁，第二天重新到公立大醫(yī)院做了檢查。醫(yī)生診斷說只是普通的炎癥，用用藥就可以了，根本用不著開刀。

    根據(jù)祁女士的現(xiàn)身說法，記者隨即上網(wǎng)百度了廈門一些醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)不少醫(yī)院的宣傳網(wǎng)頁上都有名醫(yī)問診。記者在網(wǎng)絡(luò)問診時表示，手上有一處皮膚脫皮，立刻就被多家民營皮膚病醫(yī)院的“在線醫(yī)生”診斷為手癬，并警告記者如果不及時診治可能會引發(fā)全身。這些在線醫(yī)生，僅僅根據(jù)記者的簡單描述，便判定病情，還對病人說一些危言聳聽的話。

    隨后，記者與其中一家私營醫(yī)院取得了聯(lián)系，在與該醫(yī)院一位劉姓醫(yī)生在線交流時，劉醫(yī)生表示，他們不僅是國家皮膚病重點診療基地，而且治療手癬是他們醫(yī)院的特色科室。

    見記者猶豫不決，劉醫(yī)生又立刻表示可以幫助安排權(quán)威專家接診，而且連掛號費也可以減免，同時提醒記者，他們醫(yī)院病人很多，這已是記者網(wǎng)上問診后能夠享受到的最好優(yōu)惠了，并一再催促記者馬上登記到他們醫(yī)院診治。

    在另外一家皮膚病醫(yī)院，一位在線接診的張姓醫(yī)生表示，他是該醫(yī)院的主任醫(yī)師，如果去他們醫(yī)院可以直接接受最好的專家診治。而記者電話聯(lián)系該醫(yī)院前臺后得知，那位自稱主任醫(yī)師的張醫(yī)生，根本就沒有行醫(yī)資格，只是他們醫(yī)院里的網(wǎng)絡(luò)咨詢員。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，不少在線“專家”

    在網(wǎng)上接受咨詢，通常簡短問個三兩句話后就直接建議去醫(yī)院做進一步檢查，沒病說成有病、小病說成大病，是他們常用的伎倆，目的只有一個，就是誘導(dǎo)患者到自己所在的醫(yī)院看病或者買藥，成了變相的“醫(yī)托”、“藥托”。

    更令人擔(dān)憂的是，在線回答患者問題的，多數(shù)不是真正的專家，一般來說，由專家的實習(xí)生或小醫(yī)生“代勞”回答的還算好的，不少是護士或聘請過來的文案經(jīng)過簡單培訓(xùn)后就“上崗”，這些披著馬甲的“專家”，一時讓人真假難辨。

    網(wǎng)絡(luò)問診維權(quán)困難

     由于“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”的資質(zhì)缺乏核實認(rèn)定，其醫(yī)療行為還沒有明確的法律法規(guī)予以規(guī)范，一旦發(fā)生誤診出了問題，患者可能無法找到給出治療意見的“醫(yī)生”，相關(guān)部門也無法調(diào)查取證，患者維權(quán)的可能性幾乎為零，維權(quán)難度較大是網(wǎng)上問診另一弊端。

    據(jù)了解，衛(wèi)生部2009年頒布的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定，有資格在網(wǎng)上提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的必須為：醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、從事預(yù)防保健服務(wù)的企事業(yè)單位或者其他社會組織。而對于醫(yī)生個人看病行為具有爭議，不構(gòu)成傳統(tǒng)醫(yī)患關(guān)系，也就難構(gòu)成醫(yī)療合同，醫(yī)生不一定要承擔(dān)責(zé)任。

    所有網(wǎng)上問診都不屬于正規(guī)的診療活動。網(wǎng)上問診弊端相對大些，特別是醫(yī)生的資質(zhì)不好認(rèn)定，其診療結(jié)果也不能作為一個標(biāo)準(zhǔn)，甚至有的時候還會貽誤病情或是誤診，而一旦發(fā)生不好的后果更不容易維權(quán)。

    對于不少“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”提供網(wǎng)上在線問診，且拉病人到醫(yī)院治療，記者查閱衛(wèi)生部《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生管理辦法》后發(fā)現(xiàn)，該管理辦法已經(jīng)明確指出，利用互聯(lián)網(wǎng)開展遠(yuǎn)程會診服務(wù)的，只能在具有醫(yī)療職業(yè)許可證的醫(yī)療機構(gòu)之間進行，普通網(wǎng)站不能提供網(wǎng)上在線問診服務(wù)。

    據(jù)了解，目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)問診網(wǎng)站都是未經(jīng)審批而運營的，它們的ID甚至不在國內(nèi)，而且不斷改頭換面，很難對其進行監(jiān)管。如今網(wǎng)絡(luò)診療活動方興未艾，涉及信息部門、宣傳部門、工商部門、衛(wèi)生部門等多個環(huán)節(jié)，專家說，有關(guān)部門應(yīng)盡快拿出切實可行的新辦法，對魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)問診進行管制。

    對此，《中國質(zhì)量萬里行》提醒患者及其家屬，網(wǎng)絡(luò)平臺只能作為一種咨詢，不能夠作為診療的依據(jù)，小病上社區(qū)醫(yī)院，大病、疑難病應(yīng)找正規(guī)醫(yī)院專家問診。無論如何一定要面對面，切莫貪圖方便省事，到頭來不但受騙上當(dāng)，還易誤診，錯過治療的最佳時機。